随着新一轮消费升级的到来，国民对人居环境和生活品质不断提升，整装已成为最主流的家装模式，家装获客渠道也随业态转变而更加多元化。装企作为家居品牌的最后一公里综合服务提供商，其渠道引流优势愈加凸显。与此同时，房地产市场进入存量房时代，二手房翻新的家装需求大，消费者对家装设计个性化和自主性有了更高要求。

因此，为助力家居建材品牌调整渠道布局，重获家装流量入口；装企进一步整合资源，满足用户装修需求。优居、腾讯家居与筑燕商学院共同发起“中国家装TOP100品牌行”，走进全国百强装企，对话家装品牌领袖。7月13日，腾讯家居有幸采访到竞艺装饰董事长曹世杰，邀请他分享企业的发展情况，以及对家装家居产业未来趋势的思考与战略规划。

竞艺装饰董事长 曹世杰

—— 以下为采访实录 ——

【腾讯家居】：请问竞艺装饰在目前所服务的家装市场中，最大的优势是什么？

【曹世杰】：竞艺最大的优势是我们的服务理念，作为装饰公司，我认为，客户满意度应放在第一位，也是生命线。注重服务品质，用事实证明客户的选择是对的，不断提高客户满意度，这样我们才会走得更稳、更远！

【腾讯家居】：您在创办装饰公司之前，从事什么行业？

【曹世杰】：我在创办装饰公司之前就是一名普通的公司职员。创办竞艺装饰是跟我的装修经历相关，2006年，我还没有进入这一行，自己房子装修经历一些波折，装修无休止的增项，设计改了无数稿，筋疲力尽。恰逢年轻气盛的自己想创业，于是就想成立一家装饰公司，希望通过一己之力，给选择我们的客户提供更省心更优质的服务。

竞艺装饰成立至今，老客户口碑是我们最大的动力，每年“回头客”的产值都在不断增长，13年来的发展经营，累计了大量信任度非常高的客户，甚至成为我们的好朋友。

【腾讯家居】：您认为，家装未来核心竞争力是什么？

【曹世杰】：随着消费升级的变化，消费者对家装行业的要求也在不断提高，具体表现在个性化设计和一站式便捷购物，这都考验着家装企业的软硬实力。同时，家装市场的竞争也在加剧，装企将面临着行业重新洗牌的挑战。而想要在市场竞争中脱颖而出并保持长久的发展，我认为，最重要的还是用心做好品质和服务，这是能在未来家装市场中立于不败之地的核心竞争力。狠抓品质，用心服务。

【腾讯家居】：好的，感谢您接受采访！