2021年7月20-23日，第23届中国国际建筑装饰博览会（广州）（以下简称“建博会”）在广交会展馆举行。作为大家居建装行业全球规模第一大展，本次展览面积为40万平方米，吸引了来自全国24个省市近2000家企业参展。腾讯家居特别策划“大国智造·理想人居”系列报道，邀请优秀品牌代表共话行业新机遇。

【本期嘉宾】

卡诺亚营销副总经理：李伟明

——以下为采访实录——

【腾讯家居】：中国建博会（广州）作为“冠军”企业展示和验收舞台，本次展会贵企业将有哪些参展计划和目标？并有哪些新品呈现？

【李伟明】：2021年中国建博会（广州），恰逢卡诺亚定制家居迈入20周年。展会期间，我们将借助建博会这平台，向来自于全国各地的参观建博会的朋友，展示卡诺亚“专业、专注、年轻化”的品牌形象，我们也将借此机会，向来自于全国寻找优质项目的优质经销商，提供一个了解卡诺亚、发现商机的机会，并为双方的共赢合作提供一个良好契机。同时，作为冠军企业首秀平台，卡诺亚还将展示3大新品，包括高端产品睿系列、馨晴时光系列、米兰之吻系列。

【腾讯家居】：随新技术和数字化工具的成熟，家居数字化进程也在不断深化，当前，贵企业在数字化方面有哪些布局和规划，已取得哪些成果？

【李伟明】：在2021年卡诺亚定制家居全国经销商年会上，公司提出了“数字赋能，品牌制胜”的年度战略方针，数字化升级是卡诺亚2021年的重点战略工作之一，卡诺亚数字赋能是一个系统工程，包括研发、设计、生产、物流、销售、终端、交付、服务等全链路。

首先，在制造方面，卡诺亚全力推进智能制造。2018年年底，卡诺亚清远工业4.0制造基地正式投产，今年3月清远二期厂房奠基，二期厂房将与一期厂房生产车间平行互连互通，无缝对接，其中包括生产车间、原材料智能仓库等。基地配备了国际领先的生产设备和工业4.0生产系统，并通过进一步数字化升级，打造智慧工厂，全程实现智能化、自动化、信息化，这是卡诺亚生产端的数字化系统升级。

其次，升级企业内部及消费者信息化系统。从生产管理ERP系统，到消费者管理CRM系统，再到设计软件系统、下单软件系统，卡诺亚采用的基本是数字化软件系统。通过在厂商内部全面推行数字系统，有效管理终端门店运营各环节，把复杂的定制运营管理，变成简单高效的标准流程，让销售、设计、下单、生产、售后等管理更加简单、高效。

最后，重磅打造数字化门店。2021年卡诺亚定制家居面向全国1000多家经销商门店，积极推行数字门店的普及。卡诺亚数字门店，突破了传统实体店时空上的局限，解决“品牌、门店、用户”互联互通的问题。经销商通过数字门店可以即时跟进客户，从而提升与消费者的沟通效率、转化率；另一方面，也加快了企业对商品的传播速度，还便于消费者快速吸收了解商品信息、装修案例、品牌资讯等，让定制家居这样的耐销品也变成“快销品”，让家居消费体验得到了极大的提升。

【腾讯家居】：随着消费升级和国民审美水平的提升，消费者对设计和美学的要求也在不断提高，设计成为人居需求的重要关键词，企业应通过哪些方面打造品牌和产品的“设计力”？

【李伟明】：卡诺亚成立至今，十分重视原创设计、尊重设计师，并将通过以下几个方面打造品牌和产品的“设计力”。

首先，是坚持对全国专卖店设计师进行全面培训、系统培养，让广大家具设计师上升到家居设计师的高度，让设计人才成为品牌和门店的核心竞争力。其次，通过举办一年一届的卡诺亚杯全国家居空间设计大赛，挖掘更多优秀的设计师，为产品的原创设计提供源源不断的人才支持，更好地满足消费者的个性化需求。

再次，加强与华南农业大学等高校的产学研一体化合作，共建教学实验基地，为公司产品设计创新注入新鲜血液。近年来推出的极简生活系列、轻奢格调系列、高端产品华/睿/颂系列等，还有今年建博会推出的馨晴时光和米兰之吻两大系列、睿系列升级版，都是高品质设计的代表作。

最后，我们积极参与和设计相关的高水平认定，就在今年卡诺亚被评为“广东省省级工业设计中心”，未来卡诺亚以更高的要求打造自身的“设计力”。

【腾讯家居】：适逢建党100周年之际，国民自信心和民族认同感飞速提升，在此背景下，中国人的家呈现出哪些新面貌？消费模式又发生哪些新的变化？

【李伟明】：中国风的盛行，是国家强大后自身文化软实力在消费端的直接体现，2020年疫情带动国民信心的进一步提升，又加深了本土文化的认同感，让越来越多的年轻人更愿意消费民族品牌，更愿意为东方审美买单，大量以中华传统文化为内涵、现代潮流元素为媒介而打造的国潮品牌快速走红。“国潮崛起”体现在家居消费方面，就是新中式审美成为主流，东方风尚成为全球家居设计的一大方向，中国的原创品牌将有更大的发展空间。在这样的一个大背景下，消费模式发生了重大变化，家具不仅仅是居家生活的功能性体现，而是功能、品质、颜值、文化等多元符号融合而成的对精致主义生活的不懈追求，全新的家居消费模式正在向我们走来。

【腾讯家居】：在改善型与高净值家庭需求不断突显的当下，您认为消费者心中的理想人居有哪些关键词？企业如何满足新消费语境下的“理想人居”需求？

【李伟明】：消费者心中理想人居的关键词是健康环保、高颜值、高品质、一站式、个性化、人本设计、智能智慧。针对改善型与高净值家庭的需求，我们首先要分析他们在家居购置过程中的首要考虑因素应该是个性化需求，其次是健康环保、高颜值等。在这些关键词中，对于定制家居企业来说，目前比较容易实现的是对于健康环保的诉求实现。

【腾讯家居】：品牌下半年的发展规划、方向是什么？

【李伟明】：卡诺亚品牌下半年的发展规划、方向，将围绕“数字赋能，品牌制胜”的年度战略展开。

首先，将实施品牌年轻化战略，充分挖掘年轻群体对于家居生活最为核心的价值诉求点和情感认同点，并从品牌定位、产品、服务体验、营销手段及传播渠道等方面进行全方位的品牌升级；

其次，全方位数字赋能，从生产端到销售端大力推广新技术和数字化工具，全面推进厂商的数字化进程；

最后，卡诺亚在产品上，不仅仅为消费者提供定制柜类产品，也提供空间中所需要的护墙板、配套家具、家纺、窗帘、床垫等一系列产品。为此，卡诺亚在门厅、客厅、餐厅、厨房、书房、卧房、过道、阳台等空间开发出更多配套产品，并与行业大品牌强强联手，共同研发配套产品，使其更适合一站式、个性化的“空间定制”解决方案，满足消费者更加个性化的需求。

20年雄厚沉淀，成就了卡诺亚“专业、专注、品质、服务”的行业地位。2021年是卡诺亚实施“五五规划”（2021-2025）的第一年，我们将继续秉持“更懂定制更懂家”的品牌理念，以专注、专业、年轻化的品牌形象赢得消费者的喜爱；革故鼎新，主动拥抱新趋势，全面提升品牌硬核实力，打造定制家居行业标杆。

【腾讯家居】：感谢您接受采访。