7月8日-11日，第24 届中国建博会（广州）如约举行，近1200家各细分领域的头部企业齐聚羊城参展，携新品、新技术、新设计、新战略同台竞技，激发了家居建材市场强大的竞争力和蓬勃的活力。展会期间，优居、腾讯家居·贝壳特别策划“原力觉醒”系列报道，特邀行业冠军品牌代表围绕新形势下品牌原力建设和行业发展趋势，展开深度探讨交流。

【本期嘉宾】客来福家居首席品牌官 尹邵杰

—— 以下为采访实录 —— 

腾讯家居·贝壳：今年建博会，围绕新产品、新技术、新设计、新战略及新材料有哪些首秀计划？

尹邵杰：主要是水漆工艺，今年客来福新推出了意为自然之宝的天琛系列，将“现代混搭”和“中式古典”进行了大胆的混搭，也是行业首创。客来福天琛系列色板的水漆采用半透工艺，真正的做到了见木不见漆，原有的木材刷漆会将表面花纹所覆盖掉，而现在的半透工艺则可以很清晰地看到木材的层次与花纹，丝毫不会看到任何漆的痕迹，有效地保留了木纹的层次感和原生态，又很巧妙地消除了色差，可谓是盛装绽放。

腾讯家居·贝壳：疫情反复让不少家居企业开始「慢下来」，溯源经营本质，回归品牌初心。新常态下，您认为企业最原始的立足根本点是什么呢？

尹邵杰：首先，客来福一直秉承着客户是天、产品是命、品牌是魂的十二字方针。我们一直以来都将客户放在第一位，所有的产品设计都是以客户为中心，以客户的需求作为核心，这也是客来福研发、销售、服务的源动力。

第二是质量。不管是B端用户还是C端用户，客来福最终输出的还是产品。客来福从发展至今，产品研发无数，不管是用以前常规市面上的板材，还是现在新推出的环保型水漆工艺，最终我们还是要回归到产品的品质上来，客来福致力于以最好的产品交付给客户，这是我们董事长、我们公司一直所强调和践行的初心。

第三树立品牌意识，输出品牌价值。目前行业内都在强调“国货崛起”，要有自己的品牌意识，要有自己的品牌价值输出，我国也正在实施制造强国战略第一个十年的行动纲领《中国制造2025》，现在大家都紧跟国家战略往前走，所以企业有自己的品牌意识，品牌价值，也是企业立足的根本点之一。

腾讯家居·贝壳：本届展会以“建装理想家,服务新格局”为主题。您是如何理解当前行业“服务新格局”的呢？

尹邵杰：因为现在房地产行业的发展正处于一个下行阶段，大家慢慢回归到理性上来发展，房子不再只是以前所具有的金融属性，而是慢慢回归到了居住属性，这也是国家“住房不炒”的大政策下所提倡的。家居建装是房地产的一个附属行业，面对房地产下行的情况，我们也要回归到理性上，品牌不再是野蛮生长，而是慢慢朝着理想的方向去发展，即很多腰部品牌会向头部靠拢，基层品牌也会发展为腰部品牌，当然，也有很多企业掉下去，慢慢地会出现“两极分化”的形式，这就是新格局。客来福在这种形式下，一直秉持着以产品为核心，不管格局怎么变，市场怎么变，用户都是最重要的，我们的产品都是围绕客户的需求满足他们的需求而研发的。

腾讯家居·贝壳：您认为大家居建装行业今年发展态势如何？未来的新赛道将于哪里开启？

尹邵杰：今年大家居建装行业的整体发展其实不太乐观，受疫情的影响，很多企业已经开始走下坡路，但是也有很多企业逆势崛起，这还是要回归到我上面所讲的企业立足根本的三点，客户、产品质量和品牌意识品牌价值，企业能做好这三点，我想是可以稳住发展的。

很多人都说未来是智能家居时代，我觉得就目前的行业发展来讲，还为时尚早，因为还没有一套核心的系统性能来支撑，我们离智能家居时代还有很大的距离，还需要克服很多难关，目前行业的技术、品牌、服务等方面远未达到智能家居的发展高度。现在的家居刚需产品还是服务于大部分普通客户为主，大家还是会在环保产品上深耕和发力，所以在接下来2-3年之内，还是会以常规的家居产品为发展核心。

腾讯家居·贝壳：在一站式整家消费需求愈加凸显的当下，企业如何满足新消费下的“美好人居”需求？

尹邵杰：客来福的研发板块不仅是内部的研发团队在研发，我们一直都有与行业内顶尖的设计机构进行合作，会联名研发设计一些符合市场需求的产品。企业如若只是沉迷于用自己内部团队研发产品，与行业与社会的发展脱轨，那么消费者不一定会为企业所研发的产品买单。此外，客来福有成立专门的市场部调研团队，针对不同年龄段的人群做不一样的调研，发掘不同人群对家居建装的需求，然后研发部再针对不同类型的人群对家居建装功能的需求来进行定制性的开发，进而满足不同人群的“美好人居”需求。

腾讯家居·贝壳：2022上半年企业发展情况如何？下半年有哪些发展规划？

尹邵杰：今年上半年我们受疫情影响还是蛮大的，但我们董事长带领着大家重新回顾客来福从2016年开始到现在秉承的“卓越绩效管理模式”，通过练内功，把自己企业内部的管理模式进行精进和优化。线下的活动因疫情影响而不能展开时，我们会通过线上对内部人员进行应变培训，也在线上很及时地与经销商培训沟通，1-6月份，我们一直致力于“稳扎稳打”，练好基本功，虽然疫情对我们有影响，但客来福也有应对之策。

下半年我们会把上半年所缺失的华东板块的市场给抓回来，其实上半年很多华东地区，像上海、浙江、江苏等地的经销商手上有很多订单，但由于物流封控，导致订单无法交付，所以下半年我们会致力于这方面的恢复和增长，我们今年的目标是要比去年同比增长40%左右，这对客来福来说是可以做到的。

腾讯家居·贝壳：感谢您接受采访。