自党的十八大以来,国家高度重视普惠金融工作,强调要强化对市场主体的金融支持,发展普惠金融,有效缓解企业特别是小微企业融资难融资贵问题。尤其是疫情以来,国家和有关部门一直高度重视民营企业和小微企业金融服务,推动金融机构加大民营小微企业的信贷投放,降低融资成本。这些企业的规模比较小,数量多,自身的抗风险能力比较弱,比较容易受到外部冲击,融资风险大等瓶颈困扰着小微企业的长足发展,也加剧了其对信贷需求的增加。针对近期疫情对民营小微和个体工商户生产经营带来了较大冲击的问题,数禾科技采取了多项措施,帮助小微企业更好地进行复工复产,以实际行动推动小微企业授信资金的无缝衔接,以金融力量支持疫情防控,为保障企业生产经营提供金融服务“及时雨”,让小微企业切实感受了中国银行服务小微的“速度”与“温度”。好借好还呗 定位准才能见实效新冠肺炎疫情暴发以来,小微企业面临订单量减少,市场需求降温等经营窘境。在政策引导下,各家金融机构纷纷推出服务小微企业的金融产品,在解决“短、小、频、急”贷款需求,支持小微经济持续经营等方面发挥了重要作用。瞄准“小微”群体的服务诉求与切实痛点,数禾科技旗下的还呗也全新推出了“好借好还呗”新产品主张,直击用户痛点点。据了解,“好借好还呗”秉承着支撑小微“稳得住、挺得过”的产品价值主张,聚焦小微企业主“期限短、金额小、频率高、用款急”的资金需求特点,针对不同行业、不同场景的小微企业,通过数据分析能力,为中小微企业高效精准“画像”,做到资金“即来、即审、即付”,持续提升金融服务适配性、便利度。不仅在产品上做到了更多“金融+”的快捷信贷体验,而且帮助用户建立了“好借好还、再借不难”的良好信贷观。在产品理念上,“好借好还呗”主张优质用户还可随心选择“随借随还”还款方式,利用公司独创的“数算器”技术,可以更好地“理解”客户,系统可以智能分析用户社会属性、生活习惯、消费行为等数据,建立丰富的标签体系,对用户进行精准的类型划分和风险评估,从而完成智能反欺诈和违约风险识别,通过“数算器”技术,可以极大程度地主动去发现用户身上的闪光点,为信用“白户”授信,并给出匹配的信用定价。数据显示,截至目前,数禾科技旗下的还呗APP用户已超过1.2亿。其中值得一提的是,还呗围绕包括批发和零售业,住宿和餐饮业,居民服务、维修和其他服务业、制造业等行业在内的小微企业用户,共提供了超过140亿元金融支持,以实际行动不断优化金融普惠价值深度和广度。全面打好信贷产品一直以来,数禾科技不断依靠技术创新与大数据优势,致力于成为陪伴用户一生的智能金融家。为了能够使“小微”金融服务更加精准触达目标群体,围绕“亲近用户”的理念,数禾科技在服务用户方面做了诸多匠心:首先,在理解用户层面,疫情复苏以来,数禾科技重点聚焦批发零售餐饮等民生保障领域、自媒体等文创领域、IT设备和新材料等科创领域的“首贷户”,填补吸纳较多的个体户、小微企业主的信贷空白,优化“好借好还呗”的产品价值主张,在信贷投放扶植力量上加大力度。其次,在亲近用户方面,数禾科技不断优化用户使用体验,为用户创造简单快捷便利的服务。为了应对用户可能存在的查账和还款疑惑,数禾科技在产品侧对于还款全链路进行了进一步的优化,优化环节包括h5还款入口和账单页,极大地提高了用户还款操作的便利性。还充分运用智能客服强大的语义识别能力,可以对用户语言进行精准分析,并建立相应的关联关系,实现准确了解客户真实服务需求,并为其的提供暖心便捷的客服体验。还有,在保护用户方面,数禾科技结合普惠小微人群的特点,充分使用官方网站、营业网点、手机银行等渠道,开展金融知识宣传。同时主动深入社区、企业,重点针对农民工和老年群体,围绕个人信息保护、账户和资金安全等方面开展宣传教育,增强用户的防骗反诈能力。一直以来,数禾科技坚定走在高效创新的发展道路上,充分发挥自身优势,打造多场景优质服务,为用户带来个性化的服务体验,满足多元需求。数禾科技认为,作为金融机构,更应聚焦支持实体经济,继续加大在绿色发展、高新制造、小微企业、乡村振兴等重点领域和薄弱环节的支持,为企业尤其是中小企业、小微企业纾困解难、精准施策来支持它们健康发展。要严防数据跑偏,脱实向虚,单纯追逐高效益而忽略了社会价值和民生价值。展望2022年,发展普惠金融事业,服务小微企业,对于每一个金融机构来说,不仅是一种社会责任,更是在当前金融行业竞争不断加强的环境下,获得和保持独特竞争优势的必然要求。要携手整个行业,继续深耕产品与服务特色,持续提升专业化水平与能力,发挥普惠金融支持实体经济特别是小微企业的活水功能。