“哇——”1月18日中午12时，伴随着一声响亮的啼哭，在珠海市香洲区南屏镇管控区内，已孕39+2周的“红码”孕妇王女士，在珠海市妇幼保健院负压手术间，顺利产下一名体重3750g的女婴。 面对来势汹汹的奥密克戎病毒的挑战，1月15日以来，珠海南屏镇全域实行“不进不出”的管控措施。为保障管控区域内群众的就医需求，珠海对孕妇、重大疾病患者如透析、化疗等开通医疗救治“绿色通道”，并开通12条医疗保障热线。 珠海借助12345政务服务便民热线，优先接听重点区域的市民电话，针对急危重症、临产、慢性病药品补给等10类问题，分别建立三级处置机制，群众诉求必须在20分钟内分转到相关部门处置。截至1月21日下午6时，珠海累计协调处置问题线索和群众求助213个。 “63岁的老人，患有尿毒症，每月需11次血液透析，2个月前刚做了心脏换瓣手术……”1月17日，南屏镇十二村居民刘家利，得知给父亲做透析的医院暂时无法接诊，一家人急得团团转，母亲都急哭了。 情急之下，刘家利想起在新闻中看到珠海已开通急症救治“绿色通道”。他决定拨打电话试一试。一通电话过后，一家人又重新燃起希望。医疗救治工作专班立刻协调治疗资源，为患者联络医院进行血液透析。随即，当日下午，一辆负压救护车开到小区楼下，全程闭环管理将老人快速送往医院治疗。 刘家利一家的故事并非个例。1月16日下午，珠海市人民医院接到各个社区求助电话，需要收治6名封控区内滞留的血透患者。“立即行动！血透病人等不起！”接到求助电话后，医院立即从急诊、感染科、普外儿科等地调配医护人员和司机，组成6组专班同时转运，快速将封控区内滞留的血透患者接至医院。 “谢谢医护人员，不眠不休守护着我们的健康。”市民陈阿姨在完成治疗后，望着身边悉心照料的医护人员，全是感激之情。 疫情防控期间，独居老人的吃饭、用药等日常生活问题让人担忧。对此，珠海同样有着精准的“点对点”服务。家住珠海香洲北园社区的吴女士，其母亲已经84岁高龄，由于此前摔跤导致老人左手、左脚均骨折。面对数轮全员核酸检测，居住在楼梯房的他们外出倍感吃力。通过“绿色通道”寻求帮助，医护人员上门为老人进行核酸采样，“小小的举动，却让我们感受到了很大的关怀和温暖。”吴女士感激地说道。