“双十一”期间，不少人在网上“买买买”。但是，在快递包裹快马加鞭奔向你时，诈骗团伙也盯上了你。他们有人假冒电商客服，以商品存在质量问题可以退款退货、快件丢失给你理赔、订单有误发不了货、客服操作失误把你设置为商家账号等理由，实施诈骗。 11月13日，开平市彭某接到一个自称快递公司客服的电话，称彭某购买的商品被快递员弄丢了，现在公司给予理赔，需要彭某走一下理赔程序。随后，彭某在支付宝收到账号“娜雪”发来好友邀请，添加后对方发来了彭某的快递物流信息和一个二维码，让彭某扫码填写个人信息申请理赔。 彭某见自己的快递物流信息准确无误，便信以为真，用自己的手机号码注册了账号、填写了银行卡号，申请理赔金额80元。然而，彭某提交申请后系统显示申请失败，“娜雪”又通过电话教彭某重新操作。随后，彭某手机收到一条验证码，她将验证码告诉给了“娜雪”。不久，她收到银行转账4万元的信息，立即询问银行经理。银行经理了解到彭某正在走快递理赔流程，告诉她很可能遭遇了诈骗，彭某立即到辖区派出所报警。 警方提醒，快递丢失赔偿是公司行为，无需私加好友，更不会要求客户填写银行卡号，提供密码或验证码。涉及快递丢失赔偿问题，务必拨打官方客服电话与快递公司联系确认。另外，“双十一”后应警惕购物退款诈骗，网购退款会通过购物平台原路退还到原支付卡上，一旦涉及退款问题请务必与商家联系确认。