近日，本报“3·15消费直通车”专栏接到市民反映，其在香河家具城为婚房购买的一套家具出现了问题，更换过程中遭遇厂家和物流公司“踢皮球”。经专栏值班记者协调，商家赶在客户婚期之前将问题圆满解决。

　　 “孩子马上就要结婚了，可婚房里刚买的家具出了问题，厂家一直拖着不给换，这事可急坏了我们全家!”日前，市民刘文玲女士拨通本报“3·15消费直通车”专栏的热线。刘女士向记者讲述了自己的遭遇，不久前，她和爱人在香河华汇家具城为即将结婚的孩子选购了一套卧室家具。但送货时发现其中一个柜子的门不配套，由于送货、安装时已是深夜，安装人员也承诺会尽快换货，刘女士便结齐了全款。但没想到，近一个月的时间过去了，对于换货的事，厂家和物流公司的工人却互相“踢皮球”。无奈之下，刘女士只好求助本报“3·15消费直通车”专栏。

　　 为了赶在刘女士孩子婚期前将事情解决，记者立即联系了生产、销售该家具的家具厂，并督促其与负责送货、安装的物流公司快速商议解决问题。在记者的敦促下，不到一周时间，厂家便及时为刘女士更换了家具。对此，业内人士提醒消费者，在收货时一定要仔细检查，在确认商品数量、质量都没问题后再付款，并注意保留有效购物凭证。