大国智造·理想人居 | 红苹果王家峰:始终要站在终端客户的角度去满足他们的需求,解决他们的痛点

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2021年7月20-23日,第23届中国国际建筑装饰博览会(广州)(以下简称“建博会”)在广交会展馆举行。作为大家居建装行业全球规模第一大展,本次展览面积为40万平方米,吸引了来自全国24个省市近2000家企业参展。腾讯家居特别策划“大国智造·理想人居”系列报道,邀请优秀品牌代表共话行业新机遇。

【本期嘉宾】

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红苹果家具执行董事 王家峰

——以下为采访实录——

【腾讯家居】:中国建博会(广州)作为“冠军”企业展示和验收舞台,本次展会贵企业将有哪些参展计划和目标?并有哪些新品呈现?

【王家峰】:本次广州建博会也是红苹果第一次参与如此备受关注的展会,我们十分重视,也十分开心。这一次我们带来的不仅有位于展位D区18.1-20的红苹果高端定制RADD系列的全球首发,在11.2展馆我们同样带来红苹果整装的定制馆。首次参加建博会,我们不仅受到了官方的大力支持,我们同样认为这是一次完全面对消费者及经销商来说更好机会。

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【腾讯家居】:您在发布会上提到“红苹果做智能家具,不是简单的联合运用,而是将智能完全融入家具之中”,那么随新技术和数字化工具的成熟,家居数字化进程也在不断深化,当前,贵企业在数字化生产方面已取得哪些成果?

【王家峰】:红苹果作为一个大众家具品牌,多年沉淀都是离不开大数据的。在发展40年间我们同样与时俱进,积极变革。正如我们位于清远佛冈就好的全新工厂今年也正式投产,所以红苹果在定制领域,无论是机器的先进度,还是自动化的专业度,基本上已经达到党建部落地的程度了。

另外,我们同样依靠数字化大数据进行自我完善与鞭策。我们通过收集过去多年终端客户的反馈,根据信息充分了解当下终端客户的真正需求,了解其生活痛点后,积极与我们的设计方向所联系,进行有针对性的持续开发。

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【腾讯家居】:本次展馆也是以“家途”为主题,呈现出多面空间元素,在您看来,贵企业如果通过设计赋能我们的品牌与产品?

【王家峰】:这就是我们必须要重复强调的观点——始终要站在终端客户的角度去满足他们的需求,解决他们的痛点。一个家居品牌产品线是否多元,取决于客户需要什么,企业不是为了做家具而做家具,始终要与时俱进,以客户为核心。

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【腾讯家居】:红苹果已经发展40年历程了,其实40年间我们也是肉眼可见中国建设也是日新月异变化,在您看来中国人的家有哪些新的改变,以及国民消费模式有什么变化吗?

【王家峰】:随着数字化和科技的发展,国民生活变得越来越便利,肉眼可见的“懒”就在我们生活之中,但是我觉得这不一定是坏事,相反,最重要的是辛勤工作一天回到家,家居环境能给到自己一种简单舒心的效果足以。正如我们品牌一直强调选用真材实料来打造家具,打造属于我们的标签“共建生活家,真添辛福感”。

如何理解这个标语,我们作为客户的朋友,站在其角度共同满足其切实需求,进而满足客户精神层面实质性的成果,我相信这是我们与国民都需要的方向。

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【腾讯家居】:其实您所提到的“幸福家”放大就是一个理想人居的环境,那么您认为理想人居最应该具备哪些关键点?

【王家峰】:首先,理想人居对于我们来说,意味着“使命感”,在40年的发展中,我们与时代同步发展,同样见证时代发展。从成品家具,整装配置到高端定制,我们转型和学习了很多。我们对于家具产品的色彩与规格严苛是有目共睹的,工匠精神流淌于红苹果的品牌基因之中。所以,在我看来,理想人居离不开企业的保持初心与匠人精神。

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【腾讯家居】:广州建博会也是下半年的起点,接下来的半年红苹果还有哪些规划和方向?

【王家峰】:后半年我们会参加9月份的上海家具展和12月份的广州设计周这两次展会的定位与特点不同我们也希望通过“享受”不同类型的展会展现出多面的红苹果打破国民对传统家具行业的定义

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