随着国家正式实施新型冠状病毒感染乙类乙管政策，中国家用电器协会预测，2023年内销市场有望迎来明显复苏，“内循环”将大力支撑家电产业的发展春天。政策上2023年的政府工作重点在重启经济，全力拼经济，把发展放在首要任务，着力扩大内需，厨电业内人士预测：2023年，整体厨电市场将呈现恢复式上涨，其中传统烟灶消有望迎个位数增长，而以集成灶为代表的新兴品类有望复兴，保持双位数高增，随着90后00后新的消费主力登上社会舞台，对新的厨电又有什么样的新追求，以下是对海恩集成灶不同地区经销商进行的采访，让我们听听海恩集成灶品牌是如何打好新消费时代这张牌。

【腾讯家居】：您好，感谢您接受我们的采访，可以介绍一下您自己吗？

【张总】：我是海恩集成灶河南运营中心的老张，本名张友良，

【腾讯家居】: 海恩与其他的企业相比它有哪些优势吸引了您呢？

【张总】：我觉得吧，海恩这个品牌优势从三个层面来讲，第一个就是产品本身海恩是专业做集成灶，比较重视产品质量稳定，符合老百姓对产品的追求，

所以海恩的产品在市场上的口碑比较好，第二个就是企业的创新，创新是企业的生命力，也是发展的第一动力，海恩已经发展了十几年，企业与时俱进

朝气蓬勃，能够精准的把控市场的行情和发展趋势，创新意识比较强，从产品技术来讲，他们现在做的荷叶仿生免拆洗，还有热水器的隔电墙技术，燃气热水器防腐蚀技术

可以在传统行业里做到针对产品种类创新，难能可贵。第三点，是海恩的服务，它的服务理念是"你不满意，我不休息"所有的问题都是从经销商和消费者的角度思考和决定，在这方面，我觉得特别好。

真真正正的把消费者放在第一位，在这种理念上，我们也一直把自己定义为服务商，海恩也把自己定义为服务商，所以我觉得海恩在服务层面做的是比较到位的。

【腾讯家居】：海恩的荷叶仿生免拆洗您是怎么理解的呢？

【张总】：荷叶仿生免拆洗呢，我是这么来想的，首先呢，就是从产品本身来讲啊，你看我们现在做这个厨卫行业，它是一个传统的行业，那么在这样一个传统行业里面呢，需要一些细分领域的创新，消费者在购买产品的时候，他很多时候关注产品的包括吸力，颜值，质量，安全等等，还有非常关注的一个点是：产品使用后清洗和打理的问题，因为现在生活节奏都比较快，大家在厨房里边，清洗打理上确实比较费功夫，而荷叶仿生免拆洗技术，它确实符合当下的需求，而且也会成为产品的竞争力，和我们的同类产品相比较的话，确实有突出的卖点，从市场角度来讲的话：就是大家都喜欢做独门生意，也喜欢卖独门产品，那这个产品呢，我就觉得它非常的独特。差异化做的非常好，那么做到人无我有，人有我优的这种领头的趋势，所以说，有助于我们的经销商呢，更好的卖货，更好的获取利润。在传统行业里面做出不一样的事情，获得不同的结果，那么从消费者使用体验来讲的话，我们也回访过一些客户的使用体验，他们对这个评价是非常好的，使用体验确实非常好，产品达到了一抹即净的这种效果。有些客户还戏称为叫一指净啊，轻轻一擦，洁净如新，所以说我觉得无论是从这个产品市场，包括消费者。我觉得这都是一个非常好的产品，完全符合当下的需求。我也很看好这个产品。

【腾讯家居】：现在疫情结束了，您认为现在的厨电市场会有哪些变化，您会如何去应对这些变化呢？

【张总】：三年疫情结束了，大家苦熬三年都不容易啊，这个凡是现在还能问好的，我觉得都是非常优秀的，那么今年呢，是疫情放开的第一年。我觉得对于有些的朋友来讲，可能是一场机遇。但是对于某些朋友来讲，可能是一场危机，所以说我觉得接下来的厨电市场呢，它是专业化会越来越高，因为经过三年的这个市场的洗刷，已经把一些浑水摸鱼的，跟随趋势的，，浅尝辄止的，这些没有实力的很多都刷掉了，剩下的都是有一些真正实力的客户，所以我觉得在这个情况下，大家不应该盲目乐观，也不要是过于的轻视，所以我认为当下的市场呢，一定是稳中向好，同时竞争一定是加剧的这种行情。

【腾讯家居】：您深耕了这个厨电市场多年，能否给我们海恩全国的合作伙伴一些建议呢？

【张总】：建议呢，我们是这么来理解的，第一个呢，就是以后的厨电市场应该是稳中向好的。但是呢，专业性肯定是越来越强的，所以大家一定要强调专业，专业呢，首先第一点就是在产品本身要专业，这家企业一定是立足于做厨电的，并且研发和创新一定要与时俱进，包括我们经销商自身对我们的产品一定要了解，对行业一定要了解。对我们的同行要了解啊，增加我们的行业技能，第二点来讲呢，就是对于我们的团队要专业啊，不能是那种浑水摸鱼的那种团队。第三点呢，就是说，我们一定要把自己从一个传统的供货商变成一家服务商，对于客户的消费需求，服务需求，一定要重视起来。对于经销商的利润追求也要重视起来，做好商家、消费者与客户和利润之间的一个动态平衡，总而言之呢，我觉得就是以后一定要专业，必须要专业，并且一定要具备服务意识。

【腾讯家居】：您好，非常感谢您接受我们的采访，可以简单的介绍一下您自己吗？

【张总】：你好主持人，我是来自甘肃兰州的张友祥。

【腾讯家居】：您主要是通过哪些渠道销售海恩的产品呢？

【张总】：我们是主要是通过的是线上和线下的一个相结合，平常就是出差和客户面对面的交流，然后，这三年的疫情期间，我们更多的是通过是线上直播和客户加强这个联系。

【腾讯家居】：集成灶是海恩的拳头产品，您对集成灶产品和市场是如何理解的呢？

【张总】：集成灶呢，是现在近几年来越来越受年轻人的喜爱，因为它第一个是不占空间，还有一个就是它比较简洁大方，然后现在的年轻人又特别喜欢那种开放式厨房，所以说呢，深受年轻消费者的喜爱，集成灶的市场呢，它是。个比较蓝海的市场，就是说，它不像咱们传统的烟机灶，那么多品牌，现在随着市场年轻人的喜爱，它的市场是越来越好，它是呈现一个上升式的，所以说集能灶是未来大有可为的产品。

【腾讯家居】：海恩的荷叶仿生免拆洗您是怎么理解的呢？

【张总】：荷叶仿生免拆洗这个我们也做了一年多，将近两年了，然后呢，我是一个销售者，同时我也是一个消费者，用户体验者，他比以往我们的传统烟机更好打理，然后他也是深受广大消费者的喜爱。

【腾讯家居】：您好，感谢您接受我们的采访，可以简单的介绍一下您自己吗？

【李总】：你好，主持人，我是来自山东临沂李飞翔

【腾讯家居】：是这样的，海恩与其他的厨卫企业相比，它有哪些优势吸引了你？

【李总】：海恩这个品牌呢，从这个产品更多的是质量比较稳定，就是耐用，实用和好用；然后创新上，我们每年看到的这个产品的更新迭代，也比较多推陈出新，然后呢，这个产品在市场上得到了消费者的一些认可，更多的呢，厨电产品作为一个拳头产品去开发市场，这一点是我很很喜欢的。还有另外一点就是服务，因为这个海恩这个标语就是真实在于用心去践行，因信任而幸福，所以说我们更多的是真诚信任去做这个产品，

【腾讯家居】：您是怎么理解当下的用户的呢？

【李总】：对于用户，现在的一个消费群体已经由这个七零后，八零后逐渐向九零后，零零后去转变，那对于年轻一代的消费者，大家更多的是希望得到一个好用的，实用的，然后易打理的烟机灶具产品，那我们年轻人更多的就是，有一些颜值控，所以，外观要特别漂亮，然后呢，就是清洁这一块也更好做一些，这几点呢，我们对于一个品牌的一个理解就是先入为主的，集成灶是海恩的拳头产品，您对集成灶产品和市场是如何理解的呢？

集成灶我觉得现在是一个新的一个品类，然后有烟机灶具逐渐向集成灶的一个转化，那我们这个产品呢，它现在也已经有好几家头部企业已经上市了，那它成为我们这个市场里的一个主流产品的原因呢，肯定是满足了一些我们人们的需求，它安装方便快捷，节省空间，然后也更易打理，给予人们带来了一些实用性的体验，我们做一顿饭的感觉就是只需要半个小时，然后从这个炒菜煮汤，还有就是蒸烤东西这一块就特别方便。另外一个就是市场对这个产品的一个认可，这也是对于这个集成灶的一个更好的诠释，

【腾讯家居】：那对于海岸集成灶它的优势在哪里呢？

【李总】：我觉得，海恩集中灶开发了很多系列，比如美学派，时尚派，中国红系列，在各个市场反应都不错，然后呢，它的一些工艺就特别好，颜值方面呢，也特别受到年轻人的一个喜欢，最主要是那个，它的价格也比较亲民。所以说在这个我们朝着一线品牌的这个目标去做去看齐，同时，我们的价格也很亲民，所以说消费者就更喜欢这个品牌，在经过疫情之后，然后人们更多的选择是既要好用又要实用，然后又要性价比高。

【编后语】：新一代消费主力的到来，给厨电行业带来了新的机遇，海恩集成灶通过用户角度定位产品的创新方向，以荷叶仿生免拆洗技术为用户带来切身便利，解决用户使用痛点，用“你不满意，我不休息”的服务意识打动消费者，势必成为集成灶在新的消费群里成为引领者。