随着国家正式实施新型冠状病毒感染乙类乙管政策，中国家用电器协会预测，2023年内销市场有望迎来明显复苏，“内循环”将大力支撑家电产业的发展春天。政策上2023年的政府工作重点在重启经济，全力拼经济，把发展放在首要任务，着力扩大内需，厨电业内人士预测：2023年，整体厨电市场将呈现恢复式上涨，其中传统烟灶消有望迎个位数增长，而以集成灶为代表的新兴品类有望复兴，保持双位数高增，随着90后00后新的消费主力登上社会舞台，对新的厨电又有什么样的新追求，以下是对海恩集成灶不同地区经销商进行的采访，让我们听听海恩集成灶品牌是如何打好新消费时代这张牌。

【腾讯家居】：您好，感谢您接受我们的采访，可以给我们介绍一下您自己的个人经历吗？

【李总】：你好。我是来自河北石家庄的李金龙，我从13年加入海恩，在加入海恩之前，我对其它的行业也有所了解，但是我觉得随着国家的发展，咱们家装建材行业这一块会有一个突飞猛进的发展，所以我在13年选择了加入厨电行业，并且我在考察的时候，我发现海恩的产品质量、服务理念与我们当地的市场需求这一块非常契合，所以我选择加入了海恩。

【腾讯家居】：海恩与其他的厨卫企业相比的话，它有哪些优势、吸引能力？

【李总】：无论是做哪个行业，我们这个产品质量是第一位的，再有就是创新，要不断的进行迭代。第三个就是服务，海恩这样一个品牌，这样一个企业，它在这三方面做的是非常优秀的，我在厨电行业这个里边也有十年的这样一个时间了。首先来说海恩的产品质量，它不断的进行这个质量的优化和提升，我们好的产品质量也给当地的用户带来了好的产品体验，它能形成我们增长的这样一个基础，它给我们带来更好的这样一个口碑的传播。第二个是创新，随着时代的发展，我们面对的很多的用户都是年轻人，他们对于电子产品有很高的这样一个需求，海恩也是不断的迭代自己的产品技术这一块，通过咱们整体的厨房的这样一个设计，集成灶，集成水槽这一块，现在已经成为了市场主流的这样一个产品。海恩以它的强大的这样一个技术优势。让客户有了更好的产品体验。再有就是服务，我在当地做好的产品要有配套好的服务。我们的团队一直在讲，我们的成交是一个开始，我们将为我们的用户持续的服务下去，让客户在使用我们的产品的时候有更好的产品体验。而且这个理念也跟海恩的整体的经营理念非常契合，它给了我们很大的支持和帮助，带给了我们很大的稳定的这样一个市场的回报。    

【腾讯家居】：您是怎么理解当下的用户的呢？

【李总】：首先来说我们对于用户有一个定位，我们定位的用户是年轻一代的用户，但是是面对着咱们现在的整体的这样一个生活节奏来说，可以说是出门快节奏，回家需要一个安心舒适的这样一个生活氛围，我们年轻的用户在外边儿可能打拼，有一定的生活压力，节奏比较快，我们海恩的这个产品想给用户带来一个温馨舒适的厨房体验，而且我们海恩的产品厨房用具这一块，用现在比较流行的这样一个词语就是烟火气，能让我们的用户回到家之后吃一口热粥，炒一道美味的蔬菜，让他们感受到回家的这样一个味道。

【腾讯家居】：深耕厨电行业多年，能否给我们海恩全国的合作伙伴一些建议呢？

【李总】：首先，我要讲的内容是我见到了很多海恩的经销商有很好的这样一个经营理念，我要是给大家分享建议，那也是非常多的优秀的经销商总结出来的经验，我感受到了，我现在想分享给大家，首先我们现在海恩的这样一个产品，就拿海恩在河北的这样一个产品，定位来说，在售前它是一个体验型的产品，让我们的用户感受他实际装的这样一个做的体验店的这样一个形式，再有就是售后的这样一个服务，我们的成交是我们服务的开始，我们在海恩的这样一个客户成交之后，我们做了很多的包括清洗服务，包括咱们的产品回访服务，让客户在使用我们产品的时候有一个非常好的产品使用体验，让他在使用我们产品一段时间之后，我们对它进行产品的清洗，让他感觉到非常舒心，这是我们对于所有的河北门店的这样一个要求，而且也带来了很大的这样一个回报，希望能把这个经验传给咱们全国的海恩的合作伙伴。

【腾讯家居】：您好，非常感谢您接受我们的采访，可以简单的介绍一下您自己吗？

【郭总】：大家好，我是来自河北石家庄的郭孔，

【腾讯家居】：你好，海恩与其他厨卫企业相比呢？它是哪一些地方吸引了您呢？

【郭总】：我选择海恩呢，主要它有三个地方吸引了我。第一，产品质量相对稳定，作为一个用户，他需要的是一款耐用、好用的产品，在这块海恩做的特别好。第二点，在市场适应上，推陈出新，创新能力特别强。海恩从用户的痛点出发，比如说油烟机的难打理，它研发出了荷叶仿生的烟机灶具。在安全角度上，这一块研发出了物理隔电墙的电热水器，针对北方这个市场，水垢特别大，它研发出了防腐耐用的燃气热水器。第三块也是特别重要的一块，就是客户服务上，他一直秉承消费者不满意，我们不休息的宗旨，得到了用户的一直好评。

【腾讯家居】：您是怎么理解当下的用户呢？

【郭总】：我呢，是一您好，感谢您接受我们的采访，可以简单的介绍一下您自己吗？啊，你好主持人，我是来自山东临沂李飞翔啊是这样的，海恩与其他的厨卫企业相比，它有哪些优势吸引了你海恩这个品牌呢？从这个产品的一些质量上，然后呢，更多的是比较稳定，就是耐用，实用和好用，然后对于创新来说呢，我们每每一年看到的这个产品的更新迭代，它也比较多推陈出新，然后并且呢，这个产品在市场上得到了消费者的一些一些认可，更多的呢，然后作为一个拳头产品去开发市场，这一点是我很很喜欢的。然后还有另外一点就是服务，因为这个海岸这个标语就是真实在于用心去践行，因信任而幸福，所以说我们更多的是与真诚信任去做这个产品，嗯，您是怎么理解当下的用户的呢？对于当下的用户啊，现在的一个消费群体已经有这个七零后，八零后逐渐向九零后，零零后去转变的过程，那对于年轻一代的人们，大家更多的是希望得到一个好用的，实用的，然后意大利的一些一些对于烟机灶具这一块的一个产品，那我我们年轻人更多的就是呃，有一些颜值控，首先外观要特别漂亮啊，然后呢，就是清洁这一块也好，也更好做一些，这几点呢，我们对于一个品牌的一个理解就是先入为主的，集成灶是海恩的拳头产品，您对集成灶产品和市场是如何理解的呢？嗯，集成灶我觉得现在是一个新的一个品类，然后有烟机灶具逐渐向集成灶的一个转化，那我们这个产品呢，它呃，现在也已经有好几家头部企业已经上市了，那它成为我们这个。这个市场力的一个主流产品的原因呢，肯定是满足了一些我们人们的需求，提中到它为了方便快捷，节省空间，然后也更易打理卫生这一块儿，对给予人们带来了确实一些实用性的和这个并且呢，我们做一顿饭的感觉就是只需要半个小时，然后从这个炒菜煮汤，还有就是蒸烤东西这一块就特别方便啊。另外一个就是市场对这个产品的一个逐渐认可，就是对于这个，对于这个集成灶的一个更好的一个诠释，那对于海岸集成灶它的优势在哪里呢？我我觉得吧，海洋集中造一个是从很多开发了很多系列，比如美学派，时尚派，中国红系列，在各个市场反应反应都不错，然后呢，它的一些工艺就特别好，颜值方面呢，也特别受到年轻人的一个喜欢，最主要是那个，嗯，它的价格也比较亲民。所以说在这个我们朝着一线一线品牌的这个目标去做，然后去看齐，但是呢，我们的价格也很亲民，所以说消费者就更喜欢这个品牌，在经过疫情当下之后，然后人们更多的是呃，既要好用又要实用，然后又要性价比高。个九零后的创业者，我父辈。这代人呢，他们是认为这个产品有就可以了，但是如果我去购买这个产品，我会从产品的这个细节，体验感、外观，包括品牌来综合考虑。

【腾讯家居】：这个海恩的荷叶仿生免拆洗你又是怎么理解的？

【郭总】：我从事厨电行业也将近十年，当我看到荷叶仿生这个产品的时候，从易清洁，好打理，这个角度做的这么精细，我认为，当下市场和未来的市场，它一定是一个趋势，它解决了油污难清洗的一个痛点。

【编后语】：新一代消费主力的到来，给厨电行业带来了新的机遇，海恩集成灶通过用户角度定位产品的创新方向，以荷叶仿生免拆洗技术为用户带来切身便利，解决用户使用痛点，用“你不满意，我不休息”的服务意识打动消费者，势必成为集成灶在新的消费群里成为引领者。