“新电商”是随着新一代信息技术发展，以用户为中心，对传统电商“人”“货”“场”进行链路重构而产生的电商新形态新模式。数字经济时代，数字技术的突破式发展催生电子商务模式业态不断创新，新电商成为赋能企业转型升级、促进数字经济与实体经济加速融合的关键力量。其中，电商与社交媒体融合的“社交+电商”模式，将社交互动、拼团拼购、UGC（用户生成内容）等方式融入消费者购买过程，基于人与人的互动、分享、传播，影响消费者的态度和决策，促使其消费行为社交化。以头部社交电商导购平台花生日记为例，通过搭建20万活跃社群，联结10万KOC，在同一平台为用户提供种草（心智占领）、长草（认知引导）到拔草（消费决策）的消费全链路服务，花生日记已深度参与孵化 5 个年销售过 10 亿元的品牌，超 25 个年销售过 1 亿元的品牌，其中包括新冰皮月饼代表品牌“榴芒一刻”、新牛奶品牌“认养一头牛”、新速食面品牌“拉面说”等，覆盖快消、美妆等多个领域，成为品牌方品效合一营销的有力渠道。在花生日记平台，用户从传统的搜索式购物场景转化为发现式购物场景，去中心化的传播机制，给长尾商品提供了大量机会。用户在花生日记打造的消费场景中，既是购买者也是推荐者。平台上的商品通过用户社交化分享传播，大大缩短了消费决策链路，提高交易效率。对商家来说，社交卖货则提供了一种新销售渠道，提升了商品的传播和成交效率，甚至倒逼供应链升级。而个体们对这中社交带货模式的认可，使他们愿意主动去挖掘更多优质商品，并借助社交传播打造口碑爆款。“基于10万KOC的社交关系链，我们可以帮助商家通过私域营销体系的有机管理，建立起有效的用户画像与定位，指导品牌商家提供更符合用户需求和偏好的产品，并提供全流程的、智能化的运营模式，进而增强用户粘度，提升复购率。”花生日记相关负责人说到。从电商行业视角来看，经历了传统微商形态的探索和积累，电商行业的基础设施也在不断完善，为如今新一轮的社交卖货提供了底层服务支持，包括沟通媒介的升级，商品传播从原本简单的图文形式，发展到如今通过短视频、直播形式；购物流程的完善，如丰富的SKU、个性化推荐等。从单一场景到多场景融合创新，社交分享加速电商“无边界化”渗透扩展。过程中类似于花生日记这样的新电商也扮演着愈来愈重要的角色，其基于KOC生态所带来的爆发式增长，正在掀起另一场逆袭，并被认为是零售行业“第三极”。