近期，中国人民银行重庆营管部印发《重庆市金融服务疫情防控和经济社会发展工作方案》的通知，明确要求金融机构要加大重点领域和薄弱环节金融支持力度，持续加大金融产品和金融服务创新，优化信贷资源配置，强化金融科技赋能，加快提升小微企业金融服务能力。面对当前经济发展的考验，平安普惠重庆分公司积极响应政府要求，扎实推进稳住经济大盘的决策部署，持续加大小微企业纾困帮扶力度，全面深入推行“省时、省心、省钱的‘三省’服务”，为小微企业持续健康发展添动力、增实力、减压力。服务模式创新 增强小微融资便捷性和可得性在重庆巴南区的罗先生，2022年初承接某楼盘精装项目，急需采购一批定制橱柜设备，但公司现阶段现金流无法支撑采购大批设备的能力，银行贷款审批放款时间也超过了项目交付期限。面对公司融资难题，罗先生拨通了平安普惠重庆分公司咨询顾问吕开容的电话，咨询融资服务方案。吕开容在了解罗先生需求后，第一时间驱车前往罗先生公司，实地了解到企业经营情况和财务状况都非常优质，建议罗先生尝试平安普惠一站式智能融资产品“陆账房”。它是根据小微企业自身经营情况，借助线上AI科技，进行精准风险评估，通过前沿的大数据分析实现审批、风控等融资全流程的数字化、线上化、具有服务速度快、风险控制准、覆盖范围广等特点，可减少企业对抵押物的依赖，帮助小微企业匹配最优的融资方案，带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。罗先生在吕开容的介绍下，通过平安普惠APP全程线上申请，选择组合贷融资服务方案，即可获得132万元额度。两三天后吕开容接到罗先生的电话：“小吕啊，钱到账了。你们公司的服务太高效了。”罗先生高兴地说。平安普惠“陆账房”进一步强化了AI+O2O的创新服务模式，一方面给小微企业提供线下一对一、面对面、有温度的服务，达到‘客户不动服务动’的效果。另一方面，线上借助AI科技，可帮助小微企业快速申请借款并进行精准风险评估，避免人工干预风险，同时通过AI客服、电话客服、微信公众号在线客户等多种线上服务方式，也可让客户的服务获得感和便捷感进一步加强，可让每位客户拥有专属线下咨询顾问全周期性的服务。“今年二季度，直销咨询顾问人均申请量较去年同期增长了17%。在政策支持和市场需求影响下，小微融资服务市场广阔，我们将用专业为小微客户提供省心、省时、省钱的高价值服务。”陆金所控股董事长兼CEO赵容奭表示。科技创新 提升小微融资的时效性重庆九龙坡区某建筑石材生产加工小微企业主许先生，近期接到一笔大额订单，急需现金流进行原料采购。许先生先后准备了三四份贷款申请材料，几经周折未获得融资办理。正在发愁时许先生想起平安普惠咨询顾问小周，好像可以通过线上申请融资办理。抱着试一试的心态，许先生通过小周的介绍，使用平安普惠APP进行线上申请，当日审批获得50万元的额度。“小周啊，你们这个太方便了，不出门视频客服对话就轻松办理了，太方便了，省了我不少的事。”向许先生这类小微企业资金需求紧急，贷款到账时间会是他们在选择融资业务时的关键要素之一。而综合小微企业主选择平安普惠的理由，“放款速度快”是出现频率最高的一点。近期，中国普惠金融研究院近期发布的《年度中国小微企业发展指数报告》显示：小微企业申请贷款的常见问题中，企业反映最多的就是“贷款申请复杂，放款周期长”，占比达50.4%。平安普惠以科技加持赋能小微，上线业内首个AI贷款解决方案“行云”。在确保交易安全的情况下整个借款流程需要尽可能的简单、流畅。该方案以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时降低44%。今年上半年，约26万小微企业主通过“行云”获得借款656亿元。帮扶创新 惠企纾困护航小微发展今年以来，平安普惠陆续推出多项支持小微计划，专项支持物流、信息运输、住宿餐饮等行业的小微企业主，用“降、延、免、提、扩”五大措施加大支持力度，助力小微企业抵御疫情影响。这一切背后的初心就是实现“专业，让生活更简单”，让客户“省时、省心、省钱”。平安普惠将全面转向客户需求驱动的新发展模式，真正践行“以人民为中心”的愿景追求，追求商业价值与社会价值的统一。平安普惠连续四个季度将八个季度新增借款“精准滴灌”给小微企业主，还在探索为小微企业主提供多元化、全生命周期的增值服务。截至目前，平安普惠重庆分公司运用创新服务、以科技加持赋能区域内近2万家小微企业获得超150亿元的经营资金。赵容奭表示，他们正聚焦小微企业主这一中产社会重要组成部分的多元金融需求，为小微企业主提供借款、财富管理、保险等综合金融服务。“这一战略转型有望延长我们客户的生命周期，深化客户洞察，增强客户忠诚度，降低获客及管理成本。”