近日，中国人民银行编制印发《金融科技发展规划（2022-2025年）》（以下简称“《规划》”），《规划》指出，将加快金融机构数字化转型，要求企业稳妥发展金融科技，共同推动我国金融科技从“立柱架梁”到“积厚成势”新阶段。在政策引导下，国内多家金融机构积极响应，试图从多方面着手推动科技在金融服务中的应用。平安普惠作为零售信贷服务机构，结合18年融资咨询服务经验，为青岛小微企业提供“省时、省心、省钱”的融资服务，做到金融活水“精准滴灌”和穿透落地，润泽当地实体经济。科技驱动，打造全线上小微服务模式烟台的李先生在海阳市经营一家建筑公司，因为疫情的缘故遇到资金周转困难。眼下急需用钱，又没有抵押物，每天为资金的事焦头烂额。同行向李先生介绍了平安普惠的咨询顾问小周，小周通过电话向李先生详细介绍了一套融资方案，了解到李先生对资金的急切需要，便建议他使用“行云”，通过AI全程视频智能问答模式代替手动填写资料，省去繁琐步骤，审批并行，初审仅用时几分钟就完成，完成了90万元的贷款申请，远远超出李先生的预期。“行云”是平安普惠推出的业内首个AI贷款解决方案，意为为小微客户提供了“行云流水”般顺畅的借款体验，借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了整体操作流程的数字化再造，给小微客户带来了更为顺畅的线上借款体验，特别是在复工复产的全行业赛道上，助力青岛及周边地区小微企业主加速奔跑。科技创新在激发市场活力方面起到重要作用。平安普惠青岛分公司紧握“十四五”时期带来的历史机遇，从青岛小微企业主实际金融需求出发，将“金融+科技”的有效融合，借力科技创新，简化业务流程，通过“AI+O2O”模式满足小微融资需求，打造出一套全线上一站式服务体验，构建开放创新的小微生态环境，更好支撑实体经济快速发展，为青岛市场环境高速发展贡献力量。推出一站式智能融资产品，助力青岛小微高质量发展为缓解疫情影响下青岛小微企业的融资难题，今年4月份，平安普惠青岛分公司推出“陆账房”一站式融资管家，小微企业主只需通过手机上一个流程、只申请一次就能获得满意的融资服务，进一步提升服务质量和效率，推动青岛小微企业高质量发展。据介绍，“陆账房”在流程上做出两大革新，一是让客户先申请，根据初步评估得出的融资额度、成本选择融资服务方案，不盲选，更直观。二是通过应用科技，一套流程申请多个融资服务方案，更便捷。“青岛小微客户的需求非常简单和明确，就是需要成本合适、放款速度快的服务。”平安普惠相关负责人介绍，“陆账房从2021年9月在部分地区开始试点，截至今年4月24日，已累计帮助全国2万名客户获得了60亿元融资，客户对陆账房的累计选择率为90%，广受好评。”此外，陆账房流程全面应用了平安普惠去年推出的AI智能贷款解决方案“行云”，可实现零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%。平安普惠产品相关负责人表示：“今年将逐步切换为陆账房统一入口，实现自身融资服务的一次迭代发展。与小微企业在经济社会发展中所发挥的重要作用相比，我们只是迈了一小步，小微企业金融服务仍有待进一步加强。金融服务产品是连接金融机构和小微企业的桥梁，为小微企业高质量发展提供更好的金融支持，需要不断加强金融服务产品创新。”搭建“AI+O2O”创新模式尽管看到科技在支持青岛及周边实体经济方面能取得不错的成效，但也要看到，小微企业的发展总会遇到各种各样的问题，尤其是抗风险能力较弱的小微企业，可供抵押担保的资产有限。平安普惠青岛分公司在解决小微企业暂时性困难的同时，还向他们提供全生命周期服务，推动科技创新与贴心服务双轨发展。惟有如此，才能增强青岛小微企业自身抵御风险的能力，拥有不断向上跃迁的能力。平安普惠独具特色的AI+O2O模式作为普惠金融服务的有效补充，使其在全国270多个城市为小微企业主提供综合性咨询服务。除为小微提供量身定制的融资咨询外，他们还在财务规划、小微经营方面出谋划策。疫情期间，威海分公司的咨询顾问小杨，通过视频通话向钟女士仔细介绍业务情况，一步一步指导操作，让钟女士足不出户便获得一笔28.6万元的资金；在日照从事建筑工程的古先生高兴的说：“平安普惠的专业服务不仅帮我解决了经营难题，还像朋友一样经常拜访我，如果身边的朋友经营遇到困难时，我会毫不犹豫的向他推荐平安普惠。”……温暖的故事一直在继续，其背后是全国超五万人线下服务团队的用心守护。同样，来自青岛分公司咨询顾问孙晓晨，不仅帮助程女士解决了熟食店的资金问题，还组织微信群发动员工购买店内的肉肠，帮程女士度过经营困难的时期；烟台分公司的咨询顾问刘宇，给李先生办理完业务后，还给他的美食城的商户建立了微信群，在同事间宣传，给美食城带来了生机。这些温暖的故事的主人公不是同一个人，但他们拥有同一个身份：小微企业主的专属咨询顾问。平安普惠青岛分公司拥有千余名咨询顾问，深入青岛重点行业小微聚集地，帮助各行各业小微渡过。他们围绕科创小微企业“初创期、成长期、成熟期”等不同生命周期阶段，熟悉行业经营、融资需求特点，针对其不同阶段的发展需求侧重，致力于促进金融资源和科创要素的深度融合，并构建全生命周期服务体系。今朝胜往昔，蓄势再出发。平安普惠青岛分公司多年来扎根、务实，注重科技创新，用专业提升服务水平，积极拓展小微客户服务的深度和广度，坚守金融服务的质效与初心，不断激发青岛市场主体活力和创造力。未来，平安普惠青岛分公司将以金融服务实体经济为主线，以创新、科技为动力，进一步提升金融服务普惠性、可获得性，为助力青岛地区经济社会高质量发展，不遗余力践行自身全面、稳健、高质量发展的新征程。