随着新一轮消费升级的到来，国民对人居环境和生活品质不断提升，整装已成为最主流的家装模式，家装获客渠道也随业态转变而更加多元化。装企作为家居品牌的最后一公里综合服务提供商，其渠道引流优势愈加凸显。与此同时，房地产市场进入存量房时代，二手房翻新的家装需求大，消费者对家装设计个性化和自主性有了更高要求。

因此，为助力家居建材品牌调整渠道布局，重获家装流量入口；助推装企进一步整合资源，满足用户装修需求。优居研究院、腾讯家居共同发起“中国家装TOP100品牌行”，走进全国百强装企，对话家装品牌领袖。腾讯家居采访到九艺装饰集团总设计师周鸿宁，邀请他分享企业的发展情况，以及对家装家居产业未来趋势的思考与战略规划。

九艺装饰集团总设计师 周鸿宁

—— 以下内容为采访实录 ——

【腾讯家居】：贵司在目前所服务的家装市场中，最大的优势是什么?

【周鸿宁】：九艺装饰（原三星装饰）创建于1991年12月，是集装饰设计、工程施工、园林设计、艺术配饰和材料配送为一体的综合型装饰企业。九艺装饰遵循“设计创造价值，设计改变生活”的发展思路，对设计团队要求一直比较高，最大的优势也在于设计，超前的设计理念能给业主的生活和消费方式起到更好的引导作用。

从人文的角度讲，九艺装饰崇尚为业主提供看得到、摸得着且健康舒适的生活方式，因而公司在设计师培养方面一直有着较高的要求，尤其注重设计师人文素质的培养与提升；管理层面，公司对设计环节层层把关，让设计师的设计水平在长期的积累过程中不断提升，同时公司也会整合设计师发现的设计问题，并思考相应的解决方案再在整个公司进行全面普及。此外，公司也十分注重设计师们日常的交流学习，主张设计师通过各种平台、途径方式去提升自己，公司每年会提供国外或者高等院校进行交流学习的机会，真正地全方位提升公司设计管理和设计执行的能力，不让高端设计仅仅停留在口头上。

【腾讯家居】：您认为家装公司跟建材家居品牌之间是怎样的关系？两者的密切合作会给行业和消费者带来怎样的一个影响呢？

【周鸿宁】：家装公司跟材料制造商之间是相辅相成的，一个企业如果没有好产品，就不能成为一个好企业。所谓术业有专攻，彼此各取所长才能一起走得更远，九艺装饰在全球甄选优质材料品牌，并长期建立合作关系。在跟材料制造商进行产品开发和产品服务的交流过程中，家装企业起到一个重要的平台作用，将业主的使用意见真实的反馈和建议汇总给制造商，从而不断提升自己的产品品质。九艺装饰在选择材料制造商时，都是本着对业主负责对自己负责的态度，产品质量是首要的考量因素，时刻以满足用户需求为中心。服务二字的本质还是全心全意为用户的利益着想，让用户感到到物有所值。

【腾讯家居】：当前家装行业的大环境可以说是风云变幻，同时还形成了新的格局，那么您认为未来的家装公司的核心竞争力是什么？

【周鸿宁】：任何行业任何时候都存在竞争，一个装修公司无论运作到何种阶段，都会面临各种各样的状况，也可能就在行业洗牌的过程中被淘汰出局。但无论何时，也是敢于拼搏的企业也才能闯出一片天地，所以企业需要找准自身的定位和核心竞争力，坚定地走好自身大方向。

行业的汰换更迭本就是正常现象，往往心态也决定着公司的命运。九艺装饰发展这么多年，一直保持着初心，始终将服务好业主放在第一位，家装企业只有时刻把消费者摆在第一位，才能健康长久地发展下去。同时，企业也要有把握未来消费趋势的能力，为业主提供相匹配的服务，用心服务好每一位客户。