日前,为大力提振市场预期和信心,推动经济社会发展开好局起好步,上海市政府正式发布《上海市提信心扩需求稳增长促发展行动方案》,推出十项行动32条政策措施。其中,将产业创新提升行动纳入重点行动规划并提到数字经济的实施必要性,同时也强调了对高新技术与“专精特新”企业的奖励明细,这表明上海市政府对于培育支持“专精特新”企业的决心。“专精特新”是对科技创新型企业生命力的高度概括,而这些“专精特新”企业在强链补链战略中也在扮演着重要角色。数禾科技作为一家领先的金融科技公司,打出技术专业化、服务精细化、产品特色化、模式新颖化四张王牌,延伸、补充、强化普惠金融服务能力,触达更多小微个体,改变消费信贷生态。不久前,数禾科技获得上海市经济信息化委员会2021年度“专精特新”企业称号,数字化硬实力得到权威认可。技术专业化 连获权威认证数禾科技成立以来,坚定推进数字化战略,着力打造自主金融科技技术,在人工智能、大数据等多个方面持续突破,有效保护用户信息安全,推动服务线上化、场景化,提高普惠金融可得性,其技术实力近年来获得多项国际、国内权威认证。前不久,数禾科技以首家金融科技企业的身份,参与到了由中国信通院牵头启动的DataOps标准建设工作的讨论中,并顺利加入中国通信标准化协会大数据技术标准推进委员会,成为大数据技术标准推进委员会全权成员,携手中国信通院共同推进大数据技术标准制定与核心技术发展。不止如此,一个月前数禾科技自主研发的产研工具BetterCDS在应用开发域的测试中顺利通过可信云-研发运营(DevOps)解决方案先进级工具的评估。目前,数禾科技已申请185项技术等相关专利,软件著作权54项,已授权发明专利5个,外观设计专利1个。其中技术专利覆盖人工智能、人机交互、数据治理、系统设计、架构设计、云计算和智能识别等数字经济的核心领域。服务精细化 全天候响应客服是数字化时代展示技术实力的窗口。数禾科技赋能旗下还呗搭建包括公众号、客服机器人、人工客服等在内的全新多元化客服载体,实现7*24小时全天候服务能力,随时对用户发起的提问做出响应。具备强大语义识别技术的客服机器人“还小呗”能够准确理解用户语言,挖掘并发现用户的真实服务需求,并展开多轮对话精确解决问题,彻底告别当前客服机器人普遍存在的“尬聊”现象。2022年,AI自助服务率实现96.6%,同时数禾科技对多个重要节点和策略进行优化升级,优化用户强感知流程,不断提升客服解决效率,70%用户的等待时长得到缩短,90%用户进线一次性解决率突破。产品特色化 实现千人千面消费信贷主要服务对象是年轻客群,他们的特点是工作时间较短,收入相对有限,但对于提升生活品质的需求又非常强烈,这就需要金融服务加强灵活性、个性化,更好地满足用户需求。定制化服务的第一步是对用户的精准识别。数禾科技旗下还呗建立智能风控系统,对于用户授权数据进行深层次、多维度分析,进而形成用户画像,精准地定位出用户还款意愿、还款能力等,从而对信用进行精准定价,为用户匹配最合适的金融服务与产品。对于信用水平良好的用户,系统甚至可以主动发现用户身上的闪光点,在额度和利率方面给与一定优惠,帮助向上青年实现生活的小目标;而对于不符合要求的申请,则从源头即阻截风险,同时借助日常的金融知识宣导,帮助这些用户增加金融知识,逐步改善自身的信用价值和借贷观念。模式新颖化 新增随借随还功能数禾科技一直致力于提升产品体验,让用户享受金融服务最优解。针对疫情影响下,用户收入受到影响,消费信贷需求增长的实际情况,数禾科技完成了增信提额项策略,通过将微信分等纳入信用考察范围等举措,为风险提供更多可识别客群路径,实现客群分层细分服务。尤其是哪些信用良好但额度不足的用户,获得了还呗的主动提额,并享受额外的利率优惠,还呗此举是希望通过自身的优解服务努力践行企业社会责任,帮助广大用户在疫情间度过资金难关。2022年,还呗进行了整体的品牌升级,并打出“好借好还呗”的品牌主张,专业化、精细化、特色化、新颖化的支持下,产品服务也进一步升级,新增“随借随还”功能,进一步提高了用户资金周转的便利度,目前“随借随还”功能已提升至整体交易额的近半比例,让优质用户享受到更优质的产品服务的同时,也彰显“好借好还好还呗”。