全球科技界新年首个出圈热词,非ChatGPT莫属。由人工智能研究实验室OpenAI发布的ChatGPT是一款人工智能技术驱动的自然语言处理工具,最吸引人之处在于能够通过学习和理解人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动。真正像人类一样聊天交流,这是评价人工智能水平的最直观标准。但在智能客服等实际应用场景下,更多时候我们感受到的是AI答非所问式的尬聊。国内金融科技领先企业数禾科技依托先进的自主人工智能技术研发出的“小还”,是为数不多掌握“读心术”的AI智能客服机器人。“还小呗”具备强大的语言处理、语义识别、关键词匹配、知识库自主学习能力,能够真正听懂用户提出的问题并展开多轮对话,从而做出准确的回答。经过数禾科技旗下消费信贷平台还呗的实践检验,“还小呗”这个很会聊的AI智能客服机器人每天可承接超30000次客户会话,根据用户使用习惯而推断的推荐问题占比已达到75%,全天候全时段的在线服务与人工协同,形成专业高效客服矩阵,从账户、借款、额度等问题全方位切入,能首时间回复困扰用户的热点问题,为用户带来全周期陪伴。同时,用户对于“还小呗”的使用习惯也在逐渐提升,目前AI自主服务率已提升至96.6%。智能技术带来普惠金融最优解在AI等多种数字智能技术工具支持下,数禾科技旗下还呗不断提升产品和服务质量,为广大用户寻找普惠金融最优解。还呗建立的智能风控系统能够对用户授权数据进行多维度分析,建立丰富的标签体系,形成精准的用户画像,从而对用户信用做出科学评估。根据借款人收入水平和资产负债情况,智能风控系统合理确定贷款金额和期限,使借款人每期还款额与其真实还款能力相匹配,防范借款人过度负债、多头借贷,从根本上保护用户权益,保持良好的征信记录。该智能系统提供个性化服务能力,对于符合标准的申请,系统给与秒级放款;对于信用良好的用户在价格和额度上给与优惠;甚至可以主动发现用户身上潜在的闪光点。这套系统的最大意义在于突破传统金融服务模式下的信用信息瓶颈,提高了普惠金融可得性和易得性,将更多被市场遗漏的小微个体和信用“白户”纳入服务。数禾科技坚持数字化发展战略,持续迭代大数据、人工智能等技术,不断在关键领域取得突破。近期,数禾科技新获两项专利发明授权——《用于监控告警系统的全链路监控方法及装置》、《数据仓库内表格的血缘关系追溯的方法和装置》,通过新技术的应用,数禾科技系统运行稳定性和数据处理效率得到进一步提升。目前,数禾科技已申请185项技术等相关专利,软件著作权54项,已授权发明专利6个,外观设计专利申请两个,已授权1个。技术上新不断追求更好体验数禾科技坚持以用户为中心的理念。数禾科技认为,客户芯是任何工作开展的核心驱动力,而产品芯是达成目标的介质,也就是数禾科技的产品和服务。通过深度数智化赋能,数禾科技产品服务不断实现提质增效,让普惠金融不仅“借得到”,还能“借得快”、“借得多”、“借得便宜”。过去一年,数禾科技上新43个数字化平台工具,完成7400次技术优化迭代,通过借款流程全方位重构,实现客群差异化流程体验,流程响应步入毫秒级,响应时效同比提升超过200%。还呗新上线的随借随还、自动提额、灵活还款、息费优惠券等新功能新工具,切实满足小微复工复产资金周转需求,助力内需消费复苏,并有效降低使用成本,让金融政策红利直达微观个体。目前,还呗累计总用户数超过1.2亿,累计放款金额超过2500亿,累计服务人数超过1500万。持续增长的数据和良好的品牌口碑,充分展现了还呗背后数禾科技强大的技术赋能实力。