经历二三十年的高速发展，厨电行业正结束增量的黄金阶段，进入存量的白银时代。在厨电市场流量入口碎片化、主流消费群体发生变化、获客成本颇高等多重因素的影响下，立足消费升级、提升品质与服务、线上线下营销结合等趋势，已然成为厨卫行业发展不争的共识。

作为厨电行业的翘楚，SOFIER索菲亚厨电联合各地经销商，共乘互联网春风。腾讯家居厨卫频道 | 贝壳也有幸采访到SOFIER索菲亚厨电两位骨干经销商唐春峰先生和徐屹先生，与其一同畅谈SOFIER化学工业出版社索菲亚厨电品牌硬实力。

【腾讯家居】：请您介绍一下您的个人发展经历，自我评价一下自己是一个什么样的人？

【唐总】：我本人毕业于苏州大学，大学时期学的是生物技术专业，可以说专业和目前从事的工作山东移动首页不沾边。当时为何会踏足家电行业？主要是因为当时大学期间兼职到电器公司做临促，挣点大学生活费。秉承着务实、实干的农村孩子精神，当时正读大二被该家公司老总看重，并敲定大学毕业后进入这家国内知名品牌电器公司。由于业绩不断攀升，为企业实现了很高的创收，并得到几次提拔。我也在这家公司工作了6年，期间积累了非常多的家电专业知识和市场经验，最后便和现在的合伙人一起做电器代理商，一直做到现在。

其实我认为自己是一个农村孩子气息比较浓烈的人，为人实诚，比较实干，愿意吃亏。虽然本人没学过营销专业，但是在关键时刻总能创造一些符合时代潮流的营销方案，带领公司在竞争激烈的厨卫市场撕开一个突破口，实现营收。

【腾讯家居】：疫情下，面对复杂多变的厨电市场，您认为现在的厨电行业好不好做？厨电经销商未来的出路在哪里？

【唐总】：可以说，疫情当下，难的不止是厨电，各行各业都异常艰难，但是个人认为，行业有危必有机。中国有14亿人口，这个庞大的市场总能在危机时刻焕发新生，孕育出不一样的生机。说实话，我个人感觉机会还是很多的，只是看我们如何去探索发现新的机遇。目前，我认为以下4大方向将会是未来经销商的新出路。

第一，线上线下融合发力，善于利用网络裂变传播，主动与终端门店活动融合，为终端门店引流获客。第二，服务非常重要，为客户提供优质的服务，更是营销者的基本素养，只有把服务做好了，才能打动客户。第三，想办法将私人流域的流量转化成销售额，突破销售瓶颈。第四，不能大打价格战，别人卖1000我卖900的行为，只会两败俱伤，我们应该通过高维度打低维度，塑造差异化营销，从差异化的服务中体现我们的价值与生存力。

【腾讯家居】：作为一个厨电代理商，您认为在经营过程中，什么对您最重要，或者对您影响最大的是什么？

【唐总】：我认为作为一个厨房电器的代理商，专业化很重要，我们不能只是往横向发展，还要往纵向发展。因此，选对品牌非常重要，不是说大品牌大公司就一定好做，而是要选择门当户对的品牌。第二，转变公司经营思路，假如说公司经营思路还是用砸钱开会来提升销量的话，是走得不长远的，虽然销售量上去了，但是最终还是没能挣到钱。第三，服务要做好，服务做好确实要花很大的心思，面对复杂化的市场业态，只有把服务做好才是核心。第四，要给经销商足够的关怀，我们和经销商的关系不仅仅是把货供给他就行了，而是对经销商要有足够的洞察力，他们需要什么我们提供什么，坚决不能浪费。假如说他因为货物周转不灵亏损了，他损失了，同样也是我的损失。所以，以上四点，我认为在经营过程中非常重要。

【腾讯家居】：和SOFIER索菲亚厨电合作多久了？和SOFIER索菲亚厨电合作，您有什么深刻的感受与体会？

【唐总】：说实话，我与SOFIER索菲亚厨电合作的时间并不长，整整一年的时间。这一年的时间里，我认为最大的感受是相见恨晚，我认为我自己是找到了知音。SOFIER索菲亚厨电给我一种回家的感觉，在这里很放松很开心，有种脱胎换骨充满能量的感觉。因为SOFIER索菲亚厨电愿意倾听我们的心声，我们的代理商作为品牌方深入市场的触角，是反馈一线市场信息最及时的群体，我们看到市场的机遇或者其他信息的时候，我们能反馈给厂家，而厂家愿意倾听您的想法，会根据我们代理商想法去调整公司的营销方向。我认为SOFIER索菲亚厨电这点就做的非常好，我感觉就好像这个工厂就是我自己工厂，我认为这点是让我感触最深的。

【腾讯家居】：请您介绍一下您的个人发展经历，自我评价一下自己是一个什么样的人？

【徐总】：我是2010年进入家电行业的，当年一个偶然的机会接触到家电行业，当时我们做的是国内一线品牌的大家电专卖店。虽然我第一次进入家电行业，但是靠我自己的努力和拼搏，在当时连续5年都是彩电类的苏北区域冠军，收获总部和分公司的无数荣誉，2011年，我意识到如果只做专卖店，是没办法突破现有的发展瓶颈，区域已经限制了生意没办法做大做强。

2011年3月，我只身一人来到了广东寻找厨电品牌合作。到现在为止，我们已经从厨电电行业12个年头了，通过自己的努力和打拼，在淮安当地的厨电市场，目前已经有160多家合作客户。

【腾讯家居】：疫情下，面对复杂多变的厨电市场，您认为现在的厨电行业好不好做？厨电经销商未来的出路在哪里？

【徐总】：因为疫情的原因，所有的行业或多或河南工程学院人事处少都会受到影响。在目前这个大背景下，只有抱着居安思危的思想，才能让自己的厨电事业健康发展。厨电行业未来的发展出路应该在哪？我认为第一个方面就是要打造天网，什么是天网？天网就是互联网模式，抖音、小红书、视频号、微信都是我们的天网，通过天网提高曝光率，让天网给我们的门店引流。第二，构建好自己的地网，也就是我们的门店，我们把客户从天网引流到自己的门店，接下来就需要地网发挥作用，门店是帮助我们实现转化与体验。第三个就是要构造人网，人网分成内人网与外人网，内人网就是自己的朋友亲戚同学，外人网就是自己的成交客户和意向客户。只要把人网利用起来，就能给我们的生意带来分享和裂变。在未来3-5年里，只有利用好天地人三个网络，才能在竞争中跑赢对方。

【腾讯家居】：作为一个厨电代理商，您认为在经营过程中，什么对您最重要，或者对您影响最大的是什么？

【徐总】：因为我的信仰是佛教，我会尝试着通过佛学的角度去经营生意。第一，佛教讲究因果关系，种什么因得什么果。如果今天业绩不好、生意不好，结果不好，一定是没有播下好的种子。第二，佛教讲舍得，有舍才有得，作为服务行业，我们应该要先付出真心，才能换回用户的肯先付出后得到。第三，要把佛教的慈悲之心融入到经营中，因为慈悲代表诚信，诚信可以感动客户，因为人心都是肉做的，我们诚信对客户，客户是能感受到的。

【腾讯家居】：和SOFIER索菲亚厨电合作多久了？和SOFIER索菲亚厨电合作，您有什么深刻的感受与体会？

【徐总】：我们是去年5月份，才和SOFIER索菲亚厨电达成合作，真正操作运营也就9个月时间。在这9个月里，我们通过总部的社群营销、直播授课等多个营销替代，在淮安市场取得了比较好的业绩和发展。从1个客户都没有，经营到目前82家的合作客户，仅用了一年的时间，就把SOFIER索菲亚厨电打造成当地比较知名的品牌，很多同行都对我们刮目相看。我们非常感谢SOFIER索菲亚厨电总经理屈总，手把手教我们如何做社群，如何做直smc是什么公司播，如何通过天网、地网、人网做营销和开发市场。加上SOFIER索菲亚厨电的产品非常有差异化，所以我们运营起SOFIER索菲亚厨电这个品牌，非常得心应手。

【编后语】：在与SOFIER索菲亚厨电两位骨干经销商的对话中，我们不难发现，两位都对SOFIER索菲亚厨电的品牌硬实力与产品魅力赞不绝口，更有一种识英雄重英雄的快感。诚然，厨电行业在变，行业大环境在变，但是只要基于用户思维的不断创新变革，将产品力、品牌力、服务力不断提升，必定能经受一轮又一轮的行业考验。而SOFIER索菲亚厨电的经销商，显然做到了。