12月16日，2022（第七届）中国客户联络中心奖颁奖典礼在杭州隆重举办，2022年度中国客户联络中心奖（CCCCA）入选榜单面向海内外媒体正式发布，本届中国客户联络中心奖媒体发布活动联合近百家国内外媒体及相关社会机构参与，共同见证2022年度中国客户联络中心奖入选的企业和个人，为中国客户联络中心行业发展提供样本参考和借鉴。图 2022（第七届）中国客户联络中心奖颁奖典礼现场中国客户联络中心奖（CCCCA）评选由中国客户联络中心奖标准委员会指导，客户观察和中国客户联络中心行业发展年会组委会联合组织，迄今为止已成功举办七届，是立足于客户联络中心行业、业内最具权威性、标杆性、影响力的年度评选活动，代表客户联络中心行业发展的水平和风向标。每年的1月-10月在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，肯定与表彰在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面优秀卓越的单位，以及为客户联络中心行业发展作出贡献的服务领袖和杰出管理人。评审标准委员会从定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等方面进行测评和评估，经过资质审核后，通过资料评审、现场测评、第三方调研、机构推荐四个流程，深入对标，最终评选出年度各大奖项，代表了当今客户联络中心行业领先的服务能力和管理水平，在每年的中国客户联络中心行业发展年会期间隆重举行颁奖典礼，现场揭晓年度荣誉，获选单位与个人将在主要媒体上进行公示与推广。中国客户联络中心奖（CCCCA）评选的目的在于提升企业的服务创新能力，精益管理、客户服务水平，改善和提升客户联络中心的运营管理能力和客户体验管理能力，肯定和表彰在客户口碑、客户体验、客户互动、服务品质、服务创新、服务外包、技术创新、管理创新、大数据应用、价值创造方面最为卓越的企业，以及为客户联络中心行业发展做出过贡献的服务领袖和杰出管理人。并坚持不懈地推动中国客户联络中心产业的社会价值与社会地位与客户服务部门在企业中的价值和地位。本届中国客户联络中心奖评选共有300多家单位参与申报，历经300多天的严格筛选和专业测评，通过全面、公开、严谨、科学的评审过程，最终共有94家单位获得年度殊荣，评选出94个单位奖项和110个个人奖项。以下为“2022年度中国客户联络中心奖”榜单公示（排名不分先后）：2022年度行业贡献奖高路——北京鸿联九五信息产业有限公司付 斌——四川天翼呼叫科技有限公司覃浩——广东电网有限责任公司客户服务中心赵江天——长江证券股份有限公司王云峰——九牧厨卫股份有限公司刘怡姝——东北证券股份有限公司燕飞——度小满熊军——勤为科技有限公司罗睿——深圳平安综合金融服务有限公司成都分公司王积华——泰盈科技集团股份有限公司李辰光——中国邮政速递物流股份有限公司闫晓璐——北京七星蓝图科技有限公司2022年度工匠精神奖程程——美的集团交互中心王佳丽——华帝股份有限公司孙树韬——长春博众汽车零部件有限责任公司郑海军——金牌厨柜家居科技股份有限公司张菁菁——碧桂园服务张李飞——索菲亚家居股份有限公司孙丽芳——爱玛科技集团股份有限公司王贺——完美(中国)有限公司熊俊——广东万家乐燃气具有限公司王素梅——北京七星蓝图科技有限公司2022年度服务领袖奖何枚——四川天翼呼叫科技有限公司叶海峰——携程旅行网衣娜——中国太平洋人寿保险股份有限公司吴心丽——安利(中国)日用品有限公司王晓敏——九牧厨卫股份有限公司王智慧——爱玛科技集团股份有限公司杨天明——一汽解放新能源汽车销售有限公司王兵——安徽冉禾信息科技有限公司熊夕瑶——一汽-大众汽车有限公司成都分公司捷达品牌销售事业部简冬琳——广东电网有限责任公司客户服务中心陈晨——吉致汽车金融有限公司蒋杰波——杭银消费金融股份有限公司刘静——江苏奕启创科技有限公司陈志建——泰盈科技集团股份有限公司秦红梅——中国邮政速递物流股份有限公司杨文珊——广东联合电子服务股份有限公司霍志彬——广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司赵宜——中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心李文杜——深圳市小亿网络有限公司汪玉芳——慕思健康睡眠股份有限公司李晶石——辽宁省高速公路运营管理有限责任公司客户服务分公司2022年度杰出管理人奖龚国英——携程旅行网傅春燕——三生(中国)健康产业有限公司刘小华——中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500 客服中心郭敏婷——施耐德电气客户关爱中心王志华——长江证券股份有限公司王立——鲸灵云(杭州)智能有限公司钟丽萍——中国电信股份有限公司佛山分公司王金华——完美(中国)有限公司汤东霞——金牌厨柜家居科技股份有限公司黄树花——碧桂园服务江光宇——中国人寿保险股份有限公司广东省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部赵龙——一汽奥迪销售有限责任公司陈彦波——中国电信股份有限公司佛山分公司赵占军——北京电信发展有限公司刘玉辉——中国联合网络通信有限公司深圳市分公司周宁——追觅创新科技(苏州)有限公司陈坤——深圳雷霆信息技术有限公司邹筠——中国联合网络通信有限公司深圳市分公司赵会——一汽解放新能源汽车销售有限公司李北军——深圳市众服达信息有限公司王媛媛——一汽-大众汽车有限公司成都分公司捷达品牌销售事业部陈嘉颖——安利(中国)日用品有限公司关娜——长春博众汽车零部件有限责任公司赵丛薇——勤为科技有限公司李秀雯——厦门国贸地产集团有限公司何丽园——广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司凌补迎——中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心余虹——广东联合电子服务股份有限公司毛维——中国人寿保险股份有限公司北京市分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部卢俊——赣州市12345政务服务便民热线张文谱——联想方案服务陈建聪——东风日产客服中心(广州风神资讯有限公司)方佳鑫——吉安市12345政务服务便民热线宋成慧——滨州市12345政务服务便民热线徐艳——中国电信长春分公司政企呼叫中心李全收——中国人寿保险股份有限公司山西省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部腾涛——日照市12345政务服务热线办理中心霍小波——中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司12345运营中心钮律佳——中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部蒋志皓——深圳市守卫者智能科技有限公司陈发娟——山东省信息产业服务有限公司呼叫业务事业部邓因婷——深圳市小亿网络有限公司黄鹤——慕思健康睡眠股份有限公司郑婷——辽宁省高速公路运营管理有限责任公司客户服务分公司陈红兰——杭银消费金融股份有限公司谢哲民——江苏奕启创科技有限公司2022年度最具创新管理人奖辜鹏——北京鸿联九五信息产业有限公司胡雪薇——恒洁卫浴集团有限公司陈丽娜——中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500 客服中心杨宏——浙江中广电器集团股份有限公司杨晓——横琴人寿保险有限公司阳仲平——施耐德电气客户关爱中心吕冠男——东北证券股份有限公司赵露露——东风日产客服中心(广州风神资讯有限公司)冯长蕾——鲸灵云(杭州)智能有限公司李炳会——一汽奥迪销售有限责任公司吴兴海——美德乐(北京)医疗科技有限公司赵怡欣——中原银行远程银行服务中心梁宁——上汽通用五菱汽车股份有限公司刘斌——南瑞集团有限公司田丹——建发房地产集团有限公司400全国服务热线中心欧阳靖——深圳市众服达信息有限公司朱一桉——湖州市12345政府阳光热线中心申敏——上汽通用五菱汽车股份有限公司卓湘茹——温州市12345政务服务热线吕斌——山东省信息产业服务有限公司呼叫业务事业部曾带娣——赣州市12345政务服务便民热线2022年度客户口碑奖四川天翼呼叫科技有限公司中国人寿保险股份有限公司客户服务部/消费者权益保护部中国太平洋财产保险股份有限公司中国邮政速递物流股份有限公司一汽奥迪销售有限责任公司联想方案服务九牧厨卫股份有限公司碧桂园服务华帝股份有限公司金牌厨柜家居科技股份有限公司浙江正泰电器股份有限公司圣象集团有限公司完美(中国)有限公司北京七星蓝图科技有限公司广西玉柴机器股份有限公司美德乐(北京)医疗科技有限公司联发集团有限公司建发房地产集团有限公司400全国服务热线中心恒洁卫浴集团有限公司深圳市众服达信息有限公司追觅创新科技(苏州)有限公司厦门国贸地产集团有限公司山东省信息产业服务有限公司呼叫业务事业部深圳市小亿网络有限公司江苏奕启创科技有限公司2022年度卓越服务奖美的集团交互中心携程旅行网北京鸿联九五信息产业有限公司一汽-大众捷达品牌用户关怀中心度小满诚伯信息有限公司重庆银行股份有限公司深圳市润迅电话商务有限公司东北证券股份有限公司赣州市12345政务服务便民热线银泰商业(集团)有限公司深圳市天威视讯股份有限公司中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司12345运营中心百年人寿保险股份有限公司爱玛科技集团股份有限公司浙江中广电器集团股份有限公司三生(中国)健康产业有限公司安利(中国)日用品有限公司一汽解放客户联络中心施耐德电气客户关爱中心鲸灵云(杭州)智能有限公司慕思健康睡眠股份有限公司吉致汽车金融有限公司广东省广播电视网络股份有限公司佛山分公司深圳雷霆信息技术有限公司2022年度最佳品牌贡献奖中国太平洋人寿保险股份有限公司 95500 客服中心宜家(中国)远程支持与服务中心红星美凯龙家居集团股份有限公司2022年度最佳政务服务示范单位陕西省12345政务服务热线中国电信股份有限公司杭州分公司12345热线运营中心中国电信长春分公司政企呼叫中心佛山市南海区智慧城市运行中心区长直通车吉安市12345政务服务便民热线烟台市12345政务服务便民热线滨州市12345政务服务便民热线湖州市12345政府阳光热线中心日照市12345政务服务热线办理中心绍兴市12345政务热线2022年度最佳公共服务示范单位广东电网有限责任公司客户服务中心2022年度最佳质效双保障示范单位中国电信股份有限公司广东分公司10000号运营中心广州区域中心广东联合电子服务股份有限公司96533粤通卡客服热线恒大人寿保险有限公司德力西电气有限公司2022年度最佳客户体验创新示范单位杭银消费金融股份有限公司上汽通用五菱汽车股份有限公司公牛集团股份有限公司中原银行远程银行服务中心索菲亚家居股份有限公司横琴人寿保险有限公司2022年度最佳全媒体服务示范单位辽宁省高速公路运营管理有限责任公司客户服务分公司2022年度管理创新成果奖长江证券股份有限公司中国人寿保险股份有限公司河北省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部东风日产客服中心(广州风神资讯有限公司)深圳平安综合金融服务有限公司成都分公司温州市12345政务服务热线广东万家乐燃气具有限公司珠海市12345政务服务便民热线安徽冉禾信息科技有限公司2022年度技术创新成果奖蚂蚁集团北京百度网讯科技有限公司陕西省通信服务有限公司中天信息分公司南瑞集团有限公司深圳市守卫者智能科技有限公司2022文化创新成果奖达达集团2022年度最佳创新服务外包示范单位泰盈科技集团股份有限公司勤为科技有限公司中国联合网络通信有限公司深圳市分公司2022年度最具发展潜力服务外包示范单位长春博众汽车零部件有限责任公司