打造“四民社区”提升幸福指数添阳社区将公共服务送到群众身边“你好，这里是微笑添阳便民热线，请问您有什么需要？我已将您的要求记录下来，我们的工作人员会在一小时内为您送到。”接到热线后，添阳社区网格负责人令狐绍霞立刻坐着社区的便民服务车将一袋大米送到社区居民张国才老人家中。洗马路街道添阳社区在打造“四民社区”（安民、便民、乐民、康民）中，以网格化管理模式为载体，让公共服务送到群众身边。 “五零社区”安民：“社区零发案”。组建小区自治组织、社区群防群治队伍和84人参加的11支治安义务巡逻队，做到街道有人巡、楼群院落有人守、背街小巷无死角；品牌服装代理充分发动群众在小区安装单元电子防盗门和超Ｂ级锁芯，安装率达100%；安装小区门禁系统，建立健全门卫值班巡查制度。2014年全年实现3次零发案。“居民零犯罪”。着力管好重点人员、管好出租房等人流杂居密集区域，开展法制教育宣传。2014年，社区无一例重新违法犯罪。“事故零发生”，加大宣传、检查工作，将事故发生率降到最低。“矛盾零激化”，对辖区矛盾纠纷摸清底数，建立台账，组织社区干部与区公、检、法、司工作人员进家入户，开展矛盾纠纷的化解工作和法制宣传工作。2014年１月至11月，共调解民间纠纷63件，成功调解纠纷62件，调解率100%，调解成功率98%。确保了矛盾零激化。“服务零距离”。社区充分依汽车美容用品品牌托便民服务热线、网格化服务平台、流动服务站，真正让社区居民享受到方便、快捷的零距离服务。“三大服务便民”社区以“服务群众、便民利民”为宗旨，不断创新服务手段，改进服务方式。主要发展对象参加短期集中培训情况向居民提供三大服务板块：一是生活服务，包括购物、送餐、家政、汽车租赁及代驾，二是志愿服务，水管维护及疏通、夜间义务巡逻、各种培训、健身、文艺团体培养等面对普通居民的服务，三是咨询服务，包括证件办理咨询、事务办理咨询、律师咨询、就业信息咨询等。“三个招式”乐民：添阳社区居民构成复杂，利益诉求不同，社区归属感不强。社区通过建阵地、拉队伍、搞活动三招式，充分发挥文体活动在居民生活中的联系、融洽和促进作用，改变新小区建成后普遍存在“进楼就关门，出门不识人，苦乐独自受，有难没人帮”局面，加强了男士生活用品店居民联系，融洽了小区关系，丰富了社区和小区文化精神生活。同时，电子阅览室、图书室、棋牌室、健国庆节可以出省旅游吗身室、书画室、音乐室天天开放。少年宫、绿色网吧、智慧书屋、奇巧手工、七彩画坊、快乐舞台等活动室，让孩子们在课余和假期有个智慧的孵化园、青春的芳草地、正能量的聚集地、快乐的制造所。此外，社区还组建多支文艺队伍，腰鼓队、合唱队、剑扇队、舞蹈队、器乐队、棋类协会等。“迎新年百家宴”、“元宵猜灯谜”、“清明长风来”、“端午粽香浓”、“中秋月儿圆”、“重阳菊花香”等传统节日活动使社区和居民更有凝聚力。“六个常字”康民：添阳社区面积宽，人口多，环境多样性明显，健康需求多样性各异。为营造整洁、优美、健康、舒心的生活环境，提高居民健康素质和生活质量，社区大力加强了康民工作。环境常管，做到物有序、低噪音、作息静，定期组织包保单位和社区党员群众参与社区环境卫生整治活动；道路常扫，做到道路净、空气清、花树美。饮食常查，做到粮油纯、果蔬新、保质量。定期联系相关部门开展联合检查活动，保证粮油、果蔬质量，保证居民健康生活需求；义诊常请，进社区、进家门、助弱困。社区协调卫生服务站等多家医院开展义诊，邀请街道卫生服务中心、专家到社区开展健康知识讲座，对符合条件的人员办理生活最低保障及医疗保险等手续；健身常导，做到心态好、健康食、多运动。结合各种趣味运动和活动，让老年人相互交流，共同督促，结伴多交流，畅享夕阳红。 “力争用三年时间，将洗马路街道所有社区服务群众的水平提升到一个新台阶。”洗马路街道党工委书记冯泽豪说。（王雨晴）