2.2.2 基于需求层次理论的产品设计模式分析 　　十多年来，双十一“熬夜+数学考试”的促销模式大行其道。如今随着年轻消费者成为主流走上舞台中央，令人“头秃”的买买买体验成为了吐槽的焦点。　　今年，京东率先变革大连达沃斯，为消费者带来不用熬夜的“巴适”消费体验。预售、放价全部放在晚8点黄金时段，活动最高潮也告别了熬夜式狂欢，让消费者能在京东尽享优质超值的心仪好物。　　围绕消费体验做好文章，京东的家电品类也得到了市场的热烈回应：历史上首个不熬夜的双十一活动开启后，京东家电迎来了开门红。从晚8点到零点，短短四小时，各大家电品牌在不断刷新纪录，2021年开始的 “晚8点”也正式成为新消费时代的新起点。　　  　　直面痛点，晚8点双十一的成功“秘诀”　　面对不熬夜的促销节，消费者纷纷表示“真香”。与零点相比，晚8点购物更能带来愉悦幸福感。而“晚8点”这一以人们健康生活、理性消费为出发点的体贴举措，更受到广泛关注和支持。　　有市民表示，晚8点是非常人性化的时间，平日工作繁忙的上班族不必再强行熬夜，可以有更多时间休息。对于要兼顾家庭的人，晚8 （3）充分表现材料的属性和质感。材料不应只是作为形体的附加形式或完成形体的载体，其本身的属性和质感存在着与人的内心情感相通的因素，人们往往会因为某种材料而喜爱一件家具，这不仅是出于对材料属性和内在语义的考量，而且也是能够给人新颖而富于情趣的知觉体验，因此在现代家具设计中常常可以见到以突出材料属性和质感为目的的家具设计。现代中式家具设计同样需要使材料更具情感化，通过形态和工艺唤醒蕴涵在材料中的精神性，使之成为吸引人、感动人的语义要素。如温州澳珀公司的系列家具着重于乌金木纹理所展现的自然感，从而使家具体现出朴拙自然的品质，而嘉豪何室的孔雀蓝系列则通过在柚木表面雕刻出各种艺术化的纹理，如龟背葵纹、海草纹和藤编纹等具有东方特色的纹样，显出家具的时尚性。点的饭后休闲时间可以用来买买买，买完后不会耽误其他安排。　　从数据上看，京东家电开门红成交额超去年11月11日全天!10月31日晚8点付尾款开场仅1小时，京东家电成交额即超过去年11月1日全天!在品类表现方面，电视开场半小时成交额超去年11月1日全天;冰洗45分钟成交额超去年11月1日全天，冰洗4小时预售尾款金额占整体成交额超过60%;空调1小时成交额同比去年11月1日00:00-01:00(以下1小时同比对比维度相同)增长超3倍，万元以上空调成交在道路上行走时应注意什么额同比增长270%;厨卫1小时成交额同比增长260%;开放平台小家电1小时成交额超千万店铺同比去年数量增长100%;开放平台大家电前4小时500家以上店铺成交额同比增长超300%。　　  　　晚8点双十一的成功，离不开京东家电对消费者痛点的掌握与解读。对于商家而言，双十一已经成为一场大考，但在消费者看来，核心的需求变化正在悄然发生。起初，人们能够为了满足折扣的需求而选择熬夜、叠加优惠，但目前的形势却发生了改变。由于促销活动越来越多，玩法过于繁琐，行业不断刷新规则的同时，也逐渐忽视了消费的本质属性：产品和服务。这一切都让消费者产生了逆反心理。　　其次，年轻一代正在走向舞台的中央。作为Z世代的新人群，他们的消费趋势个性化特征明显，不会为了追寻不起眼的折扣、红包而放弃对消费体验和产品品质的要求，这也在一定程度上推动了新兴家电尤其是小家电、网红家电的崛起。　　伴随着国民收入水平的提升，人们对品质、健康都有了越来越高的要求。人们不再满足于单纯的功能性产品，更愿意为消费场景买单;而后疫情时代，人们的健康意识不断增强，对健康品类的关注度普遍提升，熬夜零点抢爆品，有悖于现代人所倡导的健康生活理念。　　京东家电完成“双十一”的提质升级　　如今，京东家电瞄准11.11晚8点，更是围绕用户体验的进一步深化。在此过程中，京东家电在全行业率先推出的一些优质服务也逐渐深入人心。比如“211限时达”就是京东家电给出的最优解：当天上午11:00前提交现货订单，当日就可送达;当天23：00前提交现货订单，次日15:00前就能送达。这意味着你头天上午在京东11.11买的家电，当天下午就能配送安装了，这样高效的物流和售后服务体验，来源于对家电领域的深厚积累。要做到这一点，京东家电需要在厂商、售前和售后同时发力，通过全面焕新服务体验，重塑双十一家电消费新格局，为这个老牌折扣日进行提质升级。　　  　　先说厂商。京东家电深耕产业链多年，每年大促前都与厂商进行互访，深入了解需求，针对不同区域特点提前布局，而厂商也会单独为京东家电留出生产线，随着双十一活动的深入而随时调整产能，第一时间将产品送到消费者手中。　　对于京东家电而言，全渠道的参与也是晚8点双十一成功的关键。今年11.11京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店等线下门店也在全面参与。过去凌晨0点开抢，线下渠道已经闭店。而2021年的京东11.11，京东家电的线下渠道可以与主站销售完全同步更新销售数据，进一步 3.1.2 质的和谐性展现出晚八点的推动下，京东家电全渠道模式在大型促销节点显示的更全面的促销、零售、服务能力。　　从售后来看，京东家电提供长达30天的价保服务，可以让消费者不必长时间蹲守产品降价促销，买贵了可以申家具平台请退差价，根本不用担心后续的价格变动。所以晚8点不必熬夜、不必等待，是京东家电焕新体验思路的一脉相承，也最终赢得了销售的爆发。