第1章

我们公司，各管各的。

我是前台，只管接待、快递、转电话。

干了五年，全公司两百多号人，谁在哪个部门，我全记得。

常来的客户，第二次进门我就叫得出名字。

快递员、外卖员、供应商——谁几点来、送哪家，我心里有数。

新来的运营总监说：这些事系统都能干，比人靠谱。

她把我调去管仓库、做保洁、跑后勤。

前台换成了访客机、快递柜、自动总机。

第一个月，客户来了没人接。

第二个月，快递丢了一地。

第三个月，法国客户来考察，没人接待。

人家说：你们公司就这样做生意的？

整个公司都乱了。

......

盛恒集团六层楼，两百来号人。

方总的规矩：各干各的，谁也别管谁。

我干前台，五年。

全公司两百多人，谁长啥样、在几楼——我全记得。

刚来那年转错过一次电话，单子黄了。

当晚我把所有人分机号抄了一遍。

现在谁打电话来，我脑子直接蹦号码。

五年没再错过。

快递以前堆前台，员工自己翻，总丢东西。