当经济增长主要动力转向消费的 在人与家具的关系上，“以人为中心”是设计的基本理念，而家具形式则是实现功能需求的目标形态，二者是主体与对象的关系。本书通过将“以人为中心”的设计理念具体为“人”因分析，以明确在现代中式家具设计过程中需要考虑的人的因素，进而从微观层面对各种要素加以分析，这主要包括针对自然人的行为分析，如人体尺度、能力范围和知觉感受等，还包括面向不同人群的需求分析，主要应用了马斯洛的需求层次理论来区分不同的需求内容，进而提出相对明确的设计内容和执行模型。而对于家具形式的设计则采用形3、
态学的分析方法探讨现代中式家具的形式构成要素和关系要素，通过对型、色、质要素的形态语义与象征性的分析来选择适用的形态，并结合多样6、
性统一、比例与尺度、对称与均衡、节奏和韵律等形式美法则的分析来确定具体的表现手法和方式，进而使现代中式家具在形式上符合现代生活方式需求与现代审美标准。时候，消费金融崛起将是大概率事件。其中，消费金融业务的核心在于对“客户”的经营，谁拥有了用户、拥有了消费者，谁培育或掌握了客户的消费习惯，谁就拥有了市场。以直接影响用户体验的智能化客服来说，提升效率不能拿用户当“小白鼠”5、
做7、
实验。相关行业应进一步探索人工客服和智能客服相结合，给用户提供更好的服务体 （2）形式语义的变化与统一验。如今互联网、大数据、云计算的技术崛起，充当了消费金融繁荣的助力器。对此，平安消费金融认为，智能客服的发展，离开不人机交互技术的支持。人机交互的发展能有效提升机器人对客户语言和需求的理解，从而增强机器人服务能力，提升客户满意度。所以，为满足客户多样化的线上服务需求，提供“不打烊”、“不断线”的客户服务，平安消费金融充分2、
利用人工智能、大数据、云计算等技术，打造有实现智能交互的客服平台。平安消费金融客服平台通过构建智能客服大脑、客户意图理解模型，精准定位客户身份，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案。截至目前，智能客服平台已累计为14长沙岳麓区喝茶工作室9万名客户提供智能解决方案，每月服务客户超2.5万名，客户意图识别准确率达96.5%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。而提供专业服务的背后，是平安消费金融不断提升金融科技的成果。在体系建设、合规建设方面，平安消费金融通过了金4、
融科技产品认证，等级保护三级认证，ISO 22301、ISO 20000、ISO 27001、
1、ISO 27701等管理体系认证。2022年3月，平安消费金融还顺利通过了中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）“移动互联网应用程序（App）”安全认证，不断提升自身长沙喝茶专业化服务能力，创新产品与服务，在为客户创造价值的道路上不断迈进。除此之外，平安消费金融已累计提交专利近150件，注册软件著作权近30件，覆盖人工智能技术、大数据、区块链等技术领域。在未来的日长沙雨花区喝茶工作室子里，平安消费金融将持续发力，成为消费金融领域8、
的强大赋能者。