行业观察 | 优居CEO、创始人蔡钺:简一迈进消费者服务新时代

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  近年来,成品交付是陶瓷行业的热门话题并成为诸多企业重点研究及主攻的方向。成品交付的出现标志着陶瓷行业由过去的产品思维转向服务思维,对行业而言有着里程碑式的意义。成品交付服务的出现为美好人居环境提供了更优的选择,也令陶瓷行业更加重视服务体验以及整体空间的呈现。作为瓷砖成品交付的首创者和发起方,简一通过系统搭建和瓦工人才培养,立足用户价值,创造性推出真 (1)以宋代文学看风俗正意义上的一站式瓷砖装修整体解决方案,成为行业服务先驱者。近期,简一在全国发起声势浩大的“简一成品交付全国在行动”活动,继深圳、衡阳、重庆、石家庄、东莞、西安等多场活动获得了热烈反响和高度关注,简一接下来将在唐山、苏州等多个城市陆续开展活动。优居、腾讯家居|贝壳有幸与家居行业资深观察家优居CEO、创始人蔡钺先生进行交流,邀请他分享与解读家居建材行业发展趋势与消费者的关系、简一成品交付的价值意义,以及对简一的评价。▼以消费者为中心 挖掘新增长点自去年房地产企业暴雷以来,整个房地产行业处于一片哀鸿遍野之中,让原本在工程集采渠道大展拳脚的瓷砖品牌备受打击。加之人口红利已经过去、人心红利来临的时代背景,如何更好地突围困境,挖掘品牌发展机会点成为企业的头等大事。面对房地产低迷和人口红利的逐渐消失,家居建材行业面临着增长上的挑战。蔡钺表示,在用户数量不增加或者增速缓慢的情况下,行业很可能出现“马太效应”。面对这一形势,企业要抓住求生存、谋发展的突破口。他认为,消费者主体时代,家居企业一切应以消费者为中心,好的服务是产品交付成功的关键,当下消费者需要的是空间和产品的整体解决方案。简一推出成品交付就是企业成功取得创新发展的最好参照。同时,蔡钺提到,随着短视频和直播的发展,消费者获取产品信息和了解产品的方式发生了改变,企业获取用户信息的渠道、与用户沟通的方式也在发生改变,家居产品重体验的需求在线上得到满足。▼打通服务终端 打造成品交付闭环随着定制时代来临,市场风向逐渐从“卖材料”转型为“卖服务”,成品交付落地服务成为了扩大瓷砖市场的关键因素。目前来说,瓷砖正处于变革期,生产端已然完善,但加工应用、落地交付却刚起步。为此,突破原有的经营模式,像家居定制行业一样,包施工、包加工、包铺贴、包售后,打通落地服务端,成为了行业发展升级的必经之路。蔡钺指出,简一成品交付起到了领头羊的效应,很多企业也开始效仿,掀起瓷砖成品交付的浪潮。成品交付的推行对企业的经营提出了更大的考验和更高的要求,不仅要生产好砖,还要开拓好销售渠道。于经销商而言,简一成品交付减轻了服务压力,让经销商能持续做大做强。于消费者而言,4、
简一成品交付让用户得到了更1、
加稳定、更好的、更标准的服务,不仅能买到好砖,还能实现好的铺贴效果,让用户拥有更好的生活空间。简一成品交付从生产端、到销售端再到服务终端,全链路打通,打造真正的瓷砖成品交付闭环。▼肩负民族使命感 促进行业创新发展创新与国家和民族的前途命运息息相关。回顾近代以来世界发展历程,可以清楚看到,一个国家和民族的创新能力,从根本上影响甚至决定国家和民族前途命运。中国的陶瓷文化曾在世界上领6、
先近千年,但自从制瓷工艺传入欧洲,已经被迅速赶超,现在世界一流的陶瓷品牌都诞生于欧洲或日本等地区,中国陶瓷复兴道阻且长。为此,简一集团董事长李志林曾提出要为中国陶瓷的复兴做点事情。回看简一历年发展历程,一直以创新发展推 现代设计的思维方式倾向于系统化、层级化的逻辑分析,即从整体系统界定设计概念,针对不同的层级确定相应的设计方法,最终逐层递进地实现设计目标。本书通过对人—家具—社会—自然(环境)中各构成要素及其关系的分析,提出设计系统的“三观论”:宏观层次、中观层次与微观层次,从设计理念、方式和形式的层面上探讨实现和谐化的具体理论和方法,分别结合可持续设计与绿色设计理念、类型学方法和“人”因分析、形态学理论等内容来实现各系统层级及其构成要素的和谐性。动品牌的多次跃迁以及行业的向善发展。在蔡钺看来,创新是投入和风险并重,是真正“难而正确的事情”,而简一在持续 “明式”橱柜的样式与前代“盝顶”样大不相同,主要有圆角柜和方角柜两种,矩形框架,顶部都是平的。圆角柜明显为梁架结构发展的产物,通常带明显的侧脚;方角5、
柜则是四面平造型。做创新,这是非常不容易的。他说到,简一集团董事长李志林是一名非常顶尖的产品经理,对产品非常苛刻和挑剔,因而简一非常注重产品品质,并以客户需求为指引,将产品越做越好。令人侧目的是,除了生产高品质产品,简一的三次行业创新之举——明码实价、密缝铺贴、成品交付,都是持续迭代服务能力,提7、
升服务质量的结果。结语成 形式美是事物形式因素的自身结构所蕴含的审美价值,是对美的形式的知觉抽象和概括 。对于美的形式,荷加斯认为“形式能赋予心灵以快感,我们便称之为美的形式” 。可见,形式美不只是纯粹的外在形式的构成,而且也与人的知觉心理相关联与形式所反映的物象的具体内容相融合。人之所以能够对美的形式产生共鸣,说明人本身具有一种形式感,可以通过对形式因素的感知产生特定的3、
审美经验,如人的心率节拍、呼吸节律和新陈代谢的秩序等都构成了一定的节奏感,进而影响着人对节奏和韵律的审美体验。现代中式家具不仅是作为一种纯粹的“可用物”而存在,而且是贴近人的生活审美和知觉体验的重要“形式物”,其形式美的运用不仅体现着形式构成要8、
素之间的组合关系和特征,而且在2、
一定程度上影响着人对家具的选择和评价,因此在设计过程中应遵循并合理地运用形式美法则,以实现构成关系的和谐。品交付体系是简一多年来积累行业经验、感受消费者装修痛点、反复实践最终锻造的全新家装体系,将更优质的产品,更贴心的服务提供给消费者。简一成品交付打通产品服务链,实现陶瓷产品从半成品属性到成品消费品属性的行业跃迁,开启了行业划时代意义的新篇章,同时为中国陶瓷复兴开启了更宽阔的坦途。
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