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党央、综合、涂料： 精耕细作，立邦卓越品质管理助力可持续发展 品质修炼手册，立邦的卓越品质1、
管理之道 近日，立邦中国品保中5、
心总裁陈长辉接受权威媒体记者采访，2013年，立邦成立品保中心，至今已有400余名员工共同努力，通过质量把控，持续推动产品的研发及品质管理，为每件出产成品的高质量保驾护航。立邦中国品保中心总裁陈长辉 在质量上精耕细作 成就精细化质量管理 品质不是说出来的，而是做出来的。陈长辉表示，立邦品质管理的工作虽然不像生产部需要在生产线上忙碌，也不像研发部需要不断试验产品，但要贯穿于产品生命周期的各个环节，从产品立项到研发、采购、生产、销售、运输再到售后，每个环节都至关重要。 立邦品保工作有三大重点，首要任务，是确保客户质量满意和产品质量稳定。立邦品保中心的400多名同事在 系统分析方式是建立在系统论基础上的思维逻辑方式，可以从整体构成方式和系统要素关系上形成对事物的综合性认知。人—家具—社会—自然（环境）系统既构成现代中式家具所存在的物质系统，也是设计行为的要素系统，本书在系统分析各要素的物质属性与价值诉求基础上，将现代中式家具纳入人—家具—社会—自然（环境）构成的系统之中，分别从家具与自然（环境）、家具与社会文化、家具与人的需求、家具形式要素相互关系等方面来探讨设计的价值取向、遵循原则及适用理论和方法，从而使现代中式家具设计不只是解决某种特定问题，更是在明确价值目标的基础上有机整合各系统要素，采用综合性、系统性与交叉性的分析方式来实现整体系统的和谐。各个岗位上各司其职，成为产品质量的监督者和质量持续改进的推动者。立邦中国品保中心总裁陈长辉介绍：“我们的日常检查会分为两方面，一方面，工厂中的品质管理人员会进行专项管理。我们有完善的检验流程，有专业人员进行相应的IQC（来料质量控制），PQC（制程质量控制) 和OQC（出货品质控制），保证每一批次的入厂原料和出厂产品满足标准要求；另一方面，生产制造人员也要依据拟定的工艺标准和要求进行自检，例如在生产过程中可能对产品有影响的因素——温度、搅拌6、
速度和时间、密度和细度等。” 第二是全面质量管理，持续强化立邦内部SMP（强有力的生产管理体系）的推广。SMP是立邦内部很有特色的内容，自2010年推行至今，由最基层员工自发组织QCC（质量管理圈/品质控制圈）活动1130个，将品保相关理念下沉到基层同事，从而对质量、安全、环境和效率等方面进行改进。 第三是配合第二方和三方检查。第二方指来自客户的检查，比如在立邦和地产客户的合作中，客户对在工地的产品应用进行检查，以及去立邦生产工厂进行实地产品质量检查。第三方指以市场监督局为主的国家官方检测机构，包括国抽和省抽等。具备CNAS认可资格证书的立邦检测中心 常态化“飞行检查” 防范质量风险 在精细化质量管理的基础上，立邦还通过“飞检”的方式进行突击检查。陈长辉分享，“飞检即飞行检查，就是在事先不通知的情况下，对细分领域工作进行检查。我们日常的检查工作基本不是24小时进行的，除非是有在线监测，但是飞检具有突然性和突出性的特点，可以有效防范质量风险。&l ⑤ 大同金代阎德源墓随葬的家具。包括三张榆木供桌、两件杨木画屏、台座、帽架托几件真实家具以及一系列明器。明器包括杏木四出头官帽椅1件、杏木床榻1件、杏木影屏1件、杏木巾架1件、杏木茶几（笔者认为更似香几）1件、杏木盆座2件、杏木地桌1件、杏木炕桌2件、杨木灯台2件、方炕桌（笔者认为更似方杌）1件、梆架1件等。杨木画屏东西壁各放一件，与金代墓葬壁画中常出现的二位墓主人身后各有屏风的形象一致，高116 cm，长232 cm，底座高38.7 cm，宽38.3 cm，由云头底座、长方大框和方格架三部分组成；方格架即屏心，由14根立档、4根横档组成，应是在上面裱糊绫再写书作画。中间一件供桌大，高72 cm，长79.5 cm，宽53 cm，圆腿圆枨，桌面攒框镶板，桌面前后下饰圆头花牙；两侧长供桌高47.5 cm，长85.5 cm，宽53 cm明器根据真实家具尺寸按比例缩小，如果将明器按照1∶6缩小的方式反推，则得到表4-2中尺寸。反推的依据主要是榻和椅的合理尺寸和比例为整数，笔者按照4、5、6、7倍放大后，6倍相比较更合理。此墓系列家具表现出运用的混杂和相对不成熟，家具间的成套感弱，形制总体也显得粗放[16]。dquo; 立邦的飞检分为原料产品 宋代高束腰家具腿足与面子分离，由束腰在中间联系，结构关系是先横向后竖向；“明式”的束腰家具腿足直接与面子连接，在高束腰家具中也是如此，只不过腿足上端收成束腰需要的造型，绦环板嵌在腿足与牙条面子之间，这样的构件组合，增加了家具的稳定性和整体感（图5-17）。飞检和施工项目飞检两部分。在原料产品方面，立邦设有国际认证的专业检测中心，对所有产品和原材料进行严格监测。该检测中心于2014年获得CNAS认可，同时每年都会经过国家认证认可监督管理委员会的审查。检测中心可以开展相应检测项目，其硬件设施、管理水平和检测能力均达到国际认可准则要求，出具的检测报告具有国际权威性。陈长辉指出：“飞检的安排仅限于内部人员知晓，例如，对于立邦经销商仓库，虽然产品是一致的，但因为涂料产品是液态的，我们要求有温、湿度的储存要求，基本库房的温度要在5℃之上，有时北方地区的自然环境可能无法满足，这就需要做飞行检查，看各种运输仓储条件是否符合要求。”在22、
021年，立邦飞检合格率已达到100%。 对于施工项目，陈长辉举例说：“在消费者家居装修过程中，有些施工工艺是隐蔽工程，消费者可能并不了解，所以容易被忽视。因此，施工问题是立邦飞检的重要内容之一。”为提高刷新项目交付质量，立邦从2021年开始进行刷新飞检，并在11个主要城市完成了1030个刷新项目飞检。立邦充分利用飞检结果，不断推动施工质量监管机制创新和飞检数据深度利用，完善刷新项目施工质量管理体系。在严格的质保体系下，立邦刷新服务已获得近60万家庭的肯定，树立了行业标杆。 以认证3、
认可 促进质量管理水平提升 用行业认证来提升质量管理水平，也是立邦品保部的重点工作之一。工厂方面，立邦在2018年成功上榜工信部第三批《绿色工厂名单》。截止2021年底，立邦在全国有5家涂料企业入选工信部绿色工厂名单，是涂料行业获“国家级绿色工厂”认证最多的企业。随着国家在质量安全等方面审查的不断加深，立邦也在各方面进行更严格的把控。陈长辉认为，严格的规定对立邦而言是一种督促。立邦计划在2022年再增加两家工厂，申报“国家级绿色工厂”。立邦绿色工厂产品方面，立邦积极参与国家级的产品认证。目前，立邦自主研发生产的17款产品，均已入选工信部发布的《绿色7、
设计产品名录》，同时有12款产品通过国标委牵头、市场监管总局发布的《绿色产品评价认证》，足以证明立邦绿色产品拥有强大的质量硬实力。立邦多款产品获得绿色认证 从2021年起，立邦已有494款产品通过《绿色建材产品认证》。此外，立邦产品也已经通过包括美国绿色卫士GREENGUARD认证、美国FDA食品可接触级标准认证、美国ASL（哮喘&过敏友好认证）、德国莱茵T?V认证、芬兰M1认证等国际权威机构的认证。“我们对立邦的产品非常有信心，品保部门未来也会在紧随国家政策、申请国内认证的基础上，继续推进国际上的先进认证。”陈长辉信心满满。立邦多款产品获得绿色认证 从客户的角度出发 打造符合客户需求的产品 “成就客户、创新引领、协同致胜、鼓励奋斗”是立邦多年来秉承和坚持的核心价值观。从成就客户的角度来看，首先要识别客户需求，满足客户需求，站在客户的角度看问题并解决问题。而这也需要立邦对产品质量把关，通过端对端的质量流程梳8、
理、打通和建设，从而整体提升品保体系的效率，保障产品的稳定性，让立邦的产品能够更符合客户需求。 立邦紧跟市场形势，在产品性能、环境友好等方面 图5-44 朱小杰应用亚克力设计的系列椅子 Fig.5-44 The chairs with acryl by Zhu Xiaojie，不断引领行业和市场。立邦创新研发的立邦臻丽石系列产品，其天然矿物消耗量仅为立邦传统真石漆的约20%，大大降低了对自然资源的依赖与破坏，提供了对环境更加友好的产品。立邦臻丽石轻质真石漆 目前，市面上很多腻子粉都是用塑料编织袋包装，而立邦计划将这些腻子粉产品的包装都转变成纸质包装。陈长辉透露，“立邦今年大约会有一千万个编织袋包装会转变成纸质包装，预计到2023年可以实现全面的应用。即使国家还未发布相关产业政策，立邦也应当积极承担企业社会责任，发挥引领示范作用。其中，品保部门作为任务的承接4、
部门，也会积极落实好各方面要求。” 多年来，立邦与时俱进地持续精进质量管理，延长产品的生命周期，从而提升客户的满意度。陈长辉指出：“我们希望将品质保证的理念深化进立邦企业文化，并植入从管理者到执行者每一位立邦员工的职责思考中，这是需要我们品保人员终身修炼并持续践行的一件事。” 对于品质的不懈追求和对质量的严苛要求，让立邦不断受到越来越多消费者的认可和喜爱。未来，立邦将不负信任和期待，坚守高品质信条，为消费者及行业客户带来更多优质的涂装解决方案，让品牌更具长久旺盛的生命力的同时，持续“刷新美好生活空间”。
管理之道 近日，立邦中国品保中5、
心总裁陈长辉接受权威媒体记者采访，2013年，立邦成立品保中心，至今已有400余名员工共同努力，通过质量把控，持续推动产品的研发及品质管理，为每件出产成品的高质量保驾护航。立邦中国品保中心总裁陈长辉 在质量上精耕细作 成就精细化质量管理 品质不是说出来的，而是做出来的。陈长辉表示，立邦品质管理的工作虽然不像生产部需要在生产线上忙碌，也不像研发部需要不断试验产品，但要贯穿于产品生命周期的各个环节，从产品立项到研发、采购、生产、销售、运输再到售后，每个环节都至关重要。 立邦品保工作有三大重点，首要任务，是确保客户质量满意和产品质量稳定。立邦品保中心的400多名同事在 系统分析方式是建立在系统论基础上的思维逻辑方式，可以从整体构成方式和系统要素关系上形成对事物的综合性认知。人—家具—社会—自然（环境）系统既构成现代中式家具所存在的物质系统，也是设计行为的要素系统，本书在系统分析各要素的物质属性与价值诉求基础上，将现代中式家具纳入人—家具—社会—自然（环境）构成的系统之中，分别从家具与自然（环境）、家具与社会文化、家具与人的需求、家具形式要素相互关系等方面来探讨设计的价值取向、遵循原则及适用理论和方法，从而使现代中式家具设计不只是解决某种特定问题，更是在明确价值目标的基础上有机整合各系统要素，采用综合性、系统性与交叉性的分析方式来实现整体系统的和谐。各个岗位上各司其职，成为产品质量的监督者和质量持续改进的推动者。立邦中国品保中心总裁陈长辉介绍：“我们的日常检查会分为两方面，一方面，工厂中的品质管理人员会进行专项管理。我们有完善的检验流程，有专业人员进行相应的IQC（来料质量控制），PQC（制程质量控制) 和OQC（出货品质控制），保证每一批次的入厂原料和出厂产品满足标准要求；另一方面，生产制造人员也要依据拟定的工艺标准和要求进行自检，例如在生产过程中可能对产品有影响的因素——温度、搅拌6、
速度和时间、密度和细度等。” 第二是全面质量管理，持续强化立邦内部SMP（强有力的生产管理体系）的推广。SMP是立邦内部很有特色的内容，自2010年推行至今，由最基层员工自发组织QCC（质量管理圈/品质控制圈）活动1130个，将品保相关理念下沉到基层同事，从而对质量、安全、环境和效率等方面进行改进。 第三是配合第二方和三方检查。第二方指来自客户的检查，比如在立邦和地产客户的合作中，客户对在工地的产品应用进行检查，以及去立邦生产工厂进行实地产品质量检查。第三方指以市场监督局为主的国家官方检测机构，包括国抽和省抽等。具备CNAS认可资格证书的立邦检测中心 常态化“飞行检查” 防范质量风险 在精细化质量管理的基础上，立邦还通过“飞检”的方式进行突击检查。陈长辉分享，“飞检即飞行检查，就是在事先不通知的情况下，对细分领域工作进行检查。我们日常的检查工作基本不是24小时进行的，除非是有在线监测，但是飞检具有突然性和突出性的特点，可以有效防范质量风险。&l ⑤ 大同金代阎德源墓随葬的家具。包括三张榆木供桌、两件杨木画屏、台座、帽架托几件真实家具以及一系列明器。明器包括杏木四出头官帽椅1件、杏木床榻1件、杏木影屏1件、杏木巾架1件、杏木茶几（笔者认为更似香几）1件、杏木盆座2件、杏木地桌1件、杏木炕桌2件、杨木灯台2件、方炕桌（笔者认为更似方杌）1件、梆架1件等。杨木画屏东西壁各放一件，与金代墓葬壁画中常出现的二位墓主人身后各有屏风的形象一致，高116 cm，长232 cm，底座高38.7 cm，宽38.3 cm，由云头底座、长方大框和方格架三部分组成；方格架即屏心，由14根立档、4根横档组成，应是在上面裱糊绫再写书作画。中间一件供桌大，高72 cm，长79.5 cm，宽53 cm，圆腿圆枨，桌面攒框镶板，桌面前后下饰圆头花牙；两侧长供桌高47.5 cm，长85.5 cm，宽53 cm明器根据真实家具尺寸按比例缩小，如果将明器按照1∶6缩小的方式反推，则得到表4-2中尺寸。反推的依据主要是榻和椅的合理尺寸和比例为整数，笔者按照4、5、6、7倍放大后，6倍相比较更合理。此墓系列家具表现出运用的混杂和相对不成熟，家具间的成套感弱，形制总体也显得粗放[16]。dquo; 立邦的飞检分为原料产品 宋代高束腰家具腿足与面子分离，由束腰在中间联系，结构关系是先横向后竖向；“明式”的束腰家具腿足直接与面子连接，在高束腰家具中也是如此，只不过腿足上端收成束腰需要的造型，绦环板嵌在腿足与牙条面子之间，这样的构件组合，增加了家具的稳定性和整体感（图5-17）。飞检和施工项目飞检两部分。在原料产品方面，立邦设有国际认证的专业检测中心，对所有产品和原材料进行严格监测。该检测中心于2014年获得CNAS认可，同时每年都会经过国家认证认可监督管理委员会的审查。检测中心可以开展相应检测项目，其硬件设施、管理水平和检测能力均达到国际认可准则要求，出具的检测报告具有国际权威性。陈长辉指出：“飞检的安排仅限于内部人员知晓，例如，对于立邦经销商仓库，虽然产品是一致的，但因为涂料产品是液态的，我们要求有温、湿度的储存要求，基本库房的温度要在5℃之上，有时北方地区的自然环境可能无法满足，这就需要做飞行检查，看各种运输仓储条件是否符合要求。”在22、
021年，立邦飞检合格率已达到100%。 对于施工项目，陈长辉举例说：“在消费者家居装修过程中，有些施工工艺是隐蔽工程，消费者可能并不了解，所以容易被忽视。因此，施工问题是立邦飞检的重要内容之一。”为提高刷新项目交付质量，立邦从2021年开始进行刷新飞检，并在11个主要城市完成了1030个刷新项目飞检。立邦充分利用飞检结果，不断推动施工质量监管机制创新和飞检数据深度利用，完善刷新项目施工质量管理体系。在严格的质保体系下，立邦刷新服务已获得近60万家庭的肯定，树立了行业标杆。 以认证3、
认可 促进质量管理水平提升 用行业认证来提升质量管理水平，也是立邦品保部的重点工作之一。工厂方面，立邦在2018年成功上榜工信部第三批《绿色工厂名单》。截止2021年底，立邦在全国有5家涂料企业入选工信部绿色工厂名单，是涂料行业获“国家级绿色工厂”认证最多的企业。随着国家在质量安全等方面审查的不断加深，立邦也在各方面进行更严格的把控。陈长辉认为，严格的规定对立邦而言是一种督促。立邦计划在2022年再增加两家工厂，申报“国家级绿色工厂”。立邦绿色工厂产品方面，立邦积极参与国家级的产品认证。目前，立邦自主研发生产的17款产品，均已入选工信部发布的《绿色7、
设计产品名录》，同时有12款产品通过国标委牵头、市场监管总局发布的《绿色产品评价认证》，足以证明立邦绿色产品拥有强大的质量硬实力。立邦多款产品获得绿色认证 从2021年起，立邦已有494款产品通过《绿色建材产品认证》。此外，立邦产品也已经通过包括美国绿色卫士GREENGUARD认证、美国FDA食品可接触级标准认证、美国ASL（哮喘&过敏友好认证）、德国莱茵T?V认证、芬兰M1认证等国际权威机构的认证。“我们对立邦的产品非常有信心，品保部门未来也会在紧随国家政策、申请国内认证的基础上，继续推进国际上的先进认证。”陈长辉信心满满。立邦多款产品获得绿色认证 从客户的角度出发 打造符合客户需求的产品 “成就客户、创新引领、协同致胜、鼓励奋斗”是立邦多年来秉承和坚持的核心价值观。从成就客户的角度来看，首先要识别客户需求，满足客户需求，站在客户的角度看问题并解决问题。而这也需要立邦对产品质量把关，通过端对端的质量流程梳8、
理、打通和建设，从而整体提升品保体系的效率，保障产品的稳定性，让立邦的产品能够更符合客户需求。 立邦紧跟市场形势，在产品性能、环境友好等方面 图5-44 朱小杰应用亚克力设计的系列椅子 Fig.5-44 The chairs with acryl by Zhu Xiaojie，不断引领行业和市场。立邦创新研发的立邦臻丽石系列产品，其天然矿物消耗量仅为立邦传统真石漆的约20%，大大降低了对自然资源的依赖与破坏，提供了对环境更加友好的产品。立邦臻丽石轻质真石漆 目前，市面上很多腻子粉都是用塑料编织袋包装，而立邦计划将这些腻子粉产品的包装都转变成纸质包装。陈长辉透露，“立邦今年大约会有一千万个编织袋包装会转变成纸质包装，预计到2023年可以实现全面的应用。即使国家还未发布相关产业政策，立邦也应当积极承担企业社会责任，发挥引领示范作用。其中，品保部门作为任务的承接4、
部门，也会积极落实好各方面要求。” 多年来，立邦与时俱进地持续精进质量管理，延长产品的生命周期，从而提升客户的满意度。陈长辉指出：“我们希望将品质保证的理念深化进立邦企业文化，并植入从管理者到执行者每一位立邦员工的职责思考中，这是需要我们品保人员终身修炼并持续践行的一件事。” 对于品质的不懈追求和对质量的严苛要求，让立邦不断受到越来越多消费者的认可和喜爱。未来，立邦将不负信任和期待，坚守高品质信条，为消费者及行业客户带来更多优质的涂装解决方案，让品牌更具长久旺盛的生命力的同时，持续“刷新美好生活空间”。
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