微众银行是2014年成立的国内首家互联网银行，“让金融普惠大众”是使命，同时有着更好服务小微企业和大众的社会责任感。对于社会中有听障、语言障碍以及视障人士等特殊客群，微众银行十分关注，从2016年至今，不断升级无障碍服务，致力于促进一个更平等的金融环境。微众银行2016年，微众银行微粒贷组建了专业的手语服务团队，通过开通远程视频身份核验流程，帮助听障人士获取无障碍的金融服务。2021年，继手语视频客服之后，微众银行微粒贷推动完善产品无障碍服务，针对视障客户启动了信息无障碍优化项目，支持语音读屏功能，为视障人士提供无障碍的金融服务。疫情期间，微众银行微粒贷还 比例是1、
指事物之间以及事物整体与局部、局部与局部之间的匀称关系，在家具中包括形体的长、宽、高三维，上下、左右、整体与局部、主体和构件之间的尺寸关系等。威奥利特·勒·杜克（Viollet-Le-Duc）在《法国建筑通用词典》一书中指出比例是“合乎逻辑的、必要的关系，同时比例还具有满足理智和眼睛要求的特性” 。尺度，则是一种相对明确的衡量标准，是指根据人们的生理特点和使用方式，所形成的特定的合理的尺寸范围，家具设计中一3、
般以人体尺度作为参照标准，反映了家具与人的协调关系，涉及对人的生理和心理的适应性。比例表征的是各构成部分的相对关系，而尺度则是各构成部分的绝对数值，“良好的比例是求得形式上完整和谐的基本条件，是家具造型设计中用于协调家具尺寸的手段” ，而适当的尺度则是满足人的功能需求和适应人体操控的重要前提，二者都存在具体的数量关系，同时又与人的审美习惯和知觉心理息息相关，构成了家具形式美的重要成因（之一）。现代中式家具在风格特征和文化语义上与传统中式家具有着文脉关联性，作为形式表现的比例与尺度也应保持一定的联系（见第六章），但更重要的是结合家5、
具的功能性和人的实际需求来选择相应的比例和尺度，这主要体现在以下几点。精心拍摄了《新型冠状病毒预防知识科普》手语视频，贴心关怀特殊客群。微众银行持续加强技术升级创新，推动无障碍服务不断完善。通过对调研700多名视障用户，微众银行综合采用光线活体、AI语音 （1）在尺度上，以人体工学的尺度要求为参考，结合相应的国际或国家标准对家具尺寸进行设置8、
和调整，并根据具体的设计对象和目标进行合理的功能设定。现代人体工学的研究已经从纯粹的人体尺度测绘延伸到人与7、
家具（产品）的交互行为的各个方面，并给出了相应的参考数据和系数，能够为现6、
代中式家具设计提供较为详细的分析数据（如图5-13）。对于现代中式家具来说，尺度上与现代家具存在差异主要由于传统中式家具尺度的影响，因此在设计中应调整相应的尺度关系，如座椅中的座面高度、宽度和纵深，应调整至最舒适的尺寸设置，而且应根据不同空间环境、不同使用用途的要求进行相应的调整。现代居室环境与传统家居环境差别较大，家具的布置和摆放相对比较紧凑，因此各种家具之间的4、
关联性、组合性、连接性以及系列化等则显得尤为重要。在客厅中，家具功能以会客、娱乐休闲等为主，与传统建筑中的中厅有较大区别，其家具布置和造型也更趋向于舒适性和人性化，通常以沙发类坐具形成半围合空间，与之近似的现代中式家具则将座椅、罗汉床和西方的沙发形式进行组合创新，形成新颖的客厅系列家具（如图5-14，图5-15）。合成、加速度传感器等前沿技术，更新迭代20余个“微众银行App”版本，首创实现了无障碍人脸识别和身份证识别，攻克了视障群体独立完成银行开户的难题，让视障客群实现独立操作、安心理财。视2、
障用户足不出户就可以独立完成银行账户的开立，顺利使用手机在线上完成转账、储蓄、理财等业务，极大地提高了他们的生活便利度，使他们可以平等地、有尊严地享受手机金融服务。截至目前，微众银行的无障碍金融服务已经服务超一万听障、有语言障碍的用户及视障客户。微众银行对于特殊客群的重视程度以及举措，得到了社会各界人士的认可，也收获了众多好评，今后，微众银行也将持续加强对特殊人群的关注，做到精准客户需求，有效满足。微众