广州家具卖场的日益大肆扩张必然导致了服务的升级。“15天内可无理由退货！”……幸福家居近日推出的9大服务承诺一石激起千层浪，让家具界为之震惊。据了解，此9大集成服务承诺中具有很多的“创新”成分，其中包括“买新家具的同时可享受帮忙处理旧家具的服务”等等。业内认为，此次幸福家居首次提出的“集成服务”概念，必将掀起广州家具业服务创新新一轮高潮。 　　终端需求催生集成服务 　　众所周知，近年来随着人们对家具的消费需求的逐步升级，家具业的竞争也开始走向白热化，不但卖场越来越大，档次越来越高，而且对服务的提升也日益重视。因此，在此之前，一些家具商家曾经不同程度地提出过诸如“差价返还”、“环保保证”之类的服务承诺，这些曾一度推动了家具市场的销售。 　　“但是，在家具业竞争日益激烈的今天，单一的服务承诺已经难以再刺激消费者的购买热情了。”幸福家居董事总经理林伟明对记者说：“因此，我们从消费者需求的角度出发，对影响消费者购买以及使用等具体情况的因素进行分析后，系统地提出了这9大服务承诺。”据林伟明介绍，幸福家居的服务承诺集中体现在消费者较为关注的9大方面：退货、送货、安装、较低的价格、产品环保、旧家具的处理、终身维护、顾客回访、特别贵宾服务等。 　　在谈到整合集成如此多服务要求时，林伟明说，较初的考虑就是对消费者所关注的细节作些无微不至的关怀，比如有的朋友之间感情好，经常会在朋友搬家时送些家具，这时要是已经订货，就很容易造成浪费，因此幸福家居就推出了“15天内无理由退货”。 　　集成服务成新竞争力 　　近几年，广州的家具销售经历了四种模式的竞争：一是由商业地产投建家具卖场，二是由生产商连带做销售，三是建材超市开始涉足家具销售，四是由大的经销商统一采购统一销售。 　　几种模式的竞争到底谁能较终胜出，一时还充满迷雾，但有一点是可以肯定的，家具业的竞争越来越集中到对终端消费者的争夺上面，而争夺终端消费者又较集中地体现在产品的质量与服务上。 　　正是如此，广东省家具协会副秘书长张承志指出，各种家具销售模式都力图在质量与服务方面打造自己新的竞争力。对于质量而言，主要在于选择好的厂家的产品，而在很多卖场产品质量和款式都比较趋同的情况下，服务的竞争也就成为培育全新竞争力的主导途径。 　　幸福家居的集成服务正是顺应了这一市场趋势，抢先将个中特色服务整合起来，对整个行业的影响自不待言。而从另一方面说，幸福家居的这种行动也预示了家具销售业一场全新的服务竞争之战即将上演。 找靠谱的红木家具品牌看大红酸枝百科网 浙江交通集团海新矿业顺利通过安全设施竣工验收 浙江交通集团海新矿业成功申请部分税费延期缴纳 新帝豪门窗｜热烈欢迎云浮市投资促进局领导莅临总部参观指导！ 科恩集成灶618狂欢盛宴——龙虾美食节圆满收官！ 穗宝入“穗”，30城巡展走进穗城广州 致美生活 | 鹏鸿家居工厂展厅重磅升级，焕新盛放 新石代耀世登场 欧若拉演绎奢石之美 『上新』打造交互新体验，三峰整家定制移动官网升级啦！ 财富创新 标榜未来|广州定制家居展，新标门窗招商强势来袭！快来占领C位！ 浙派集成灶|左烤右蒸入华东，上市火爆站高峰，单品突 破3000台！