以企业名录人为本,打造一站式无忧服务购物体验

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  风和日丽的春季各种家装计划都要如期开展,然而,对于毫无经验的装修小白而言,如何选对的家装用品无疑是一件大写加粗的难事。尤其对于大件家装而言,选择对的产品关键因素繁多,如:产品的性能需满足使用需求,品牌的调性需满足品味追求,产品的服务需提供无忧的售后保福寿沟障等。家居市场洞察消费决策因素,近几年不仅在产品性能上不断研发升级,创造以人为本的产品。在消费服务体系上也进行了标准化、统一化的管理,不断完善管理,让消费着真正享受无忧购物体验。  2021年网易315家居服务调 色彩是所有实体物质的固有属性之一,尽管其形成来自于形体对光的反射,但这并不影响人们通过色彩来区分不同的物质、形体以及所对应的情感语义。相对于造型和材质的知觉体验,色彩主要对人的视觉进行刺激并在人的心理形成对应喜好度,如红色热烈、蓝色冷静、绿色柔和、紫色浪漫等,这些情感上的象征性受到传统文化、生活方式、民族特征、审美经验的影响而存在一定的差异,而人们在认识和应用这些色彩时也多是出于感性认知和情感体验,按照阿恩海姆的说法是“对色彩反应的典型特征,是观察者的被动性和经验的直接性” 。在现代中式家具设计中,设计师不仅要运用造型与材质来表现家具设计的风格,而且还要充分利用色彩来表达设计的情调和性格,从丰富多彩的自然色彩中去提炼、概括,并根据所设计的内容,用色彩语言组成一定的色彩关系,并且根据和谐的配色原理,形成韵律感和节奏感,使其形成一种独特的语言,传递出一种情感,从而达到吸引和感染受众的目的。就现代中式家具的色彩应用和分析来看,色彩和谐主要体现在以下几点。查中,恒洁凭借优秀的品牌服务体系,一举夺冠,标准化的服务体系给到消 图5-44 朱小杰应用亚克力设计的系列椅子 Fig.5-44 The chairs with acryl by Zhu Xiaojie费者全方位的无忧购物体验。恒洁品牌洞察市场、了解用户,让产品和服务更加符合用户需求和超出用户期待,从而赢得大众信赖。今天我们就通过恒洁来一探标准品牌化的服务是怎样的!      细节服务到位,格局胸怀社会  作者西川曾言:“这个时代真正的艺术家就应该是大格局,不仅限于个人情怀,而是应该关乎国家和命运。”标准化服务不仅是是加速消费者购买决策,更是对人的无限关怀。优秀的服务能减少消费者的试错成本,加速经济市场良性发展。宏观层面则助力国内(2)在功能设置上,现代中式家具应根据现代家居空间和生活需求进行改良或创新设计。传统中式家具种类比较全面,其功能是适应当时的生活方式和家居环境的,如炕桌、炕几以及用于火炕或床榻上的矮柜等,都与中国传统的生活方式相适应。而现代家居环境逐渐“西化”,居住空间也几乎形成模块化功能性空间的组合,客厅、卧室、工作室、餐厅、厨房、卫浴室、儿童房、阳台及玄关等几乎就是现代住宅的基本组成,各个空间的尺度、朝向、功能性都较为明确,这也就对室内的家具给出了具体而明确的功能性,现代中式家具要融入这样的家居结构,就必须在功能上满足各个功能性空间的要求,并在尺度和体量上与空间尺度相平衡。如现代家居中的卧室通常是相对比较重视私密性的,但同时又强调舒适性、开敞性、阳光充足、温馨而且易于空气流通和交换等,这与传统卧室兼会客场所的功能设置差别较大,因此传统中式家具中的架子床或拔步床无论在体量上还是在方便性、开敞性上都难以适应现代卧室的环境,故在现代中式家具的设计中应在整体上考虑空间的布置、人就寝和休息的状态以及室内环境的协调等。如图5-16分别为华伟公司的“写意东方”卧床、友联为家的明式梳子床和嘉豪何室的“孔雀蓝”系列卧床,三者都在功能和尺度上进行了相应调整,并且各自从架子床中借鉴了不同的要素加以改良和创新,使之更适应现代家居环境和人机尺度。此外,随着时代的进步和发展,人们在家居生活中也增加了许多新的功能需求,并随之舍弃一些需要,如电视柜、CD架、音响架、电脑桌等针对电器装置摆放的家具;橱柜、酒柜(架)、玄关柜、餐台、卫浴家具等特殊空间的家具,这些功能需求并不是现代中式家具的盲点,而是必须做出设计回应的内容。相比之下,传统中式家具中的挂衣架、灯台、镜架等则可以进行功能性转换,如灯台可以用作台灯或落地灯的基座,镜台也可以设计为梳妆台,挂衣架可以转化为晾衣架或衣帽架等。市场品牌化建立,展现中国品牌实力与自信。      好产品是拓展市场的开山斧,而好服务是维系用户的润滑剂。作为国产领先卫浴品牌,23年间恒洁不断创雅琪糯米胶新研发出一键旋钮、高效超旋风冲水系统、乐氧水洗等技术,奠定了中国卫浴品牌标杆地位。在服务上,恒洁秉持以人为本、以消费者为中心的理念服务消费者,完善的客户关怀系统,为用户提供7×24小时终身全方位服务。在为消费者服务的过程中,遵照1个准则、3个满意、5个管控和0抱怨的服务体系,提供高品质产品和全程无忧的服务。  大件产品提供免费送货上门和免费安装服务,遍布全国的3000多个网点,让便捷服务就在用户身边。智能马桶更是在行业内率先提出整机六年质保服务,这是恒洁对消费者利益的维护和对自身产品的自信,恒洁产品建立在全面强大的技术和品质基础上,配以更长久的服务保障,给消费者可靠安心的品质关怀。      NPS硬核提升,线上购物体验超乎你想象  今年恒洁京东渠道重点把线上NPS(Net Promoter Score,净推荐值,亦可称口碑,家具精品是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数)服务做了硬核提升。      恒洁京东渠道在售前、售中方面,坦诚服务消费者,针对部分消费者容易忽略的细节,做好明显提醒与解答;对家装小白,以专业的素养指导消费者如何做好购买前测量,比如马桶坑距测量,水压大小测量等;在发货前必须电话或短信提醒客户再次确认选购尺寸、安装环境是否适合所购产品,减少售后退换等不必要的麻烦。在售后运营方面,在原有的多年质保服务的基础上,打通了恒洁线下专业安装团队来保障售后维修,让安装更专业!      2021年春季家装已接近尾声,如果你还在犹豫不知道选择哪个品牌,不如去恒洁京东官方旗舰店看看,体验一下专业品牌服务,享受无忧购物体验!
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