如今,软装行业的消费群体呈现了一个指数级的增长,消费者对生活品质的要求悄然拔高。在同质化产品充斥着家居市场的今天,越来越多的高端消费群体对窗帘产品已经不满足于仅仅是遮光、挡隐私,而是希望能够通过窗帘款式的搭配打造出个性化的整体家居风格,窗帘逐渐成为整体软装中的增色产品。　　  　　米素,作为成品窗帘的提出者,率先提出“像买衣服一样选窗帘”的新概念,“快速选、方便装”的服务大大提升了窗帘到家的效率。　　以客户体验为核心,实现销量倍增　　销售的本质在于:一切从消费需求出发。米素对进店客户做过一份调研,统计发现许多进店客户在挑选窗帘时会遇到一些困扰,令客户难以抉择下单。比如“店里琳琅满目的产品建材新闻,不知道家具补漆如何选择”、“销售员因为不能第一时间了解客户家里的装修风格,又很难快速给出合理的推荐”、“客户现场看着好看,挂到自己家里却不出效果,有的甚至与家具很难融合“等等……　　围绕以上问题,米素从在消费场景给用户更好的体验的同时,又能彻底解决产品到家不满意的问题着手,正式推出“先试挂,再买单”的全新服务（4）体与空间的实虚结合。模式,彻底打消用户的担忧。　　  　　成品韩式家具窗帘免费上门试挂,使得客户能够直观地感受产品安装在家的效果,所见即所得。将产品的款式、色彩、材质与整体家装的风格、色彩完美融合,解决了用户的后顾之忧。成品窗帘的工业化生产,极大的降低了成本提高效率,试挂服务的加持,又提高客户满意度,建立市场竞争力。　　服务升级,新价值赛道　　当前,软装市 图5-55 现代中式家具中的等量均衡 Fig.5-55 The balance of equal size in modern Chinese furniture场竞争激烈已经成为不争的事实。随着近些年,软 马斯洛的需求层次理论为我们提供了“人性需求”的基本层级，在此基础上的设计模式通过对需求关联、设计关联、文化关联及产品关联等阶段将人性因素、设计因素、文化因素和技术因素等进行递进式附加，最终实现文化产品的开发创新。在此基础上构建的现代中式家具设计模式重点是区分不同层次的人性需求所对应的设计目标的差异性、设计方式中物质属性和精神属性的比重、具象化的家具设计内容和中国传统家具文化的内涵语意等。通过对现代中式家具人性需求的分析研究，其设计模式可以整理为图5-26。其中人们对于现代中式家具的需求层次主要由功能层面向精神层面演化，与之相对的设计方式也应从物质属性的考虑向精神属性的层面转化，但设计过程应兼顾两者设计要素。就现代中式家具的设计属性来看，面向生理需求的功能设计主要是对家具设计的技术因素进行理性分析和再设计，对成本、工业量产等内容更为重视；随着人性需求层次的递升，现代中式家具设计因素考虑也逐渐向人机工学、情趣化、表现性、人性化和艺术性等内容转化，设计过程中对精神内容和个性需求的考虑增多。在确定设计属性之后，需要对传统家具文化的内涵层次进行界定与归纳，并根据需求层级采用相应的设计手法萃取相应的文化概念，通过移用、抽象、隐喻、象征、再现等方式使文化概念在家具形式上得以体现，最终创造出具有中式家具文化特征的现代家具形式。装品牌品牌化升级的过程中,产品工艺品质差距正在逐步缩小,从C端消费者需求出发,米素很快抓到服务升级新赛道。　　时下家装市场,大整装的服务体系已经相对成熟,基本做到了“送货到家,安装上门,售后专人”。但窗帘品类还停留在传统定制帘,消费者受到“定制周期长、效果不直观”的困扰,米素借成品窗帘“快速选、方便装”的特性,推出的“先试挂,再买单”服务,在服务品质上率先突破。　　极致服务必然获得更多消费者的青睐,充分赋能加盟商建立竞争力,这将成为制胜市场的关键。