数字金融是数字技术在金融行业的实践产物，也是中国打造具有国际竞争力的数字产业集群的关键。对于险企而言，在经历信息化、移动化、开放化和智能化浪潮后，数字化转型极大地推动了金融行业的数字化改革进程，它不仅成为金融行业转型的驱动力，也对客户服务的质量产生深远的影响。为响应“提升金融科技水平，增强金融普惠性”的政策号召，中国大地保险于今年上线了智能远程面签员大地“小云”，大地“小云”以优质、快捷的人性化服务体验收获了不少客户的好评。今年以来，黑龙江省连续遭受疫情冲击，部分小微型企业为配合疫情防控政策，日常经营受到影响，流动资金愈发紧张。为配合当地政府小微企业纾困政策，切实起到金融服务保障作用，中国大地保险信用保证险事业部个贷哈尔滨分部发挥融资性保证保险（大地时贷险）优势，借助大地“小云”智能远程面签员为小微企业主提供及时高效、方便暖心的保险服务，纾解企业融资难问题，助力疫情期间国家稳经济、保民生战略目标。大地时贷险李先生与爱人在哈尔滨市一同经营酒水批发生意，考虑到疫情期间货物运输时间不可控，为了不影响春节期间的酒水销售，李先生准备提前进行节前酒水储备。因当时哈尔滨市多区域进行临时管控，附近银行等金融机构均已停止业务办理，李先生的进货资金筹备遇到困难，这让李先生万分焦躁。哈尔滨分部客户经理在展业中了解到李先生的情况后，立即为李先生介绍了公司融资性保证保险业务（大地时贷险）并现场协助其进行线上申请。很快，李先生便通过大地“小云”的远程面签服务顺利完成了签约，十分钟后便获得了公司合作资金方发放的贷款。客户经理的一站式服务和大地“小云”高效便捷的面签服务受到了李先生的高度认可，李先生连连称赞它（小云），“面签过程很顺畅，跟真人一样亲切、细致”。科技赋能高效服务，在科技发展的支撑下，大地“小云”得以更好地为中小企业主提供融资性保证保险服务，同时也让服务变得更加有温度。未来，在数字化转型方面，中国大地保险也将继续探索和研究新型技术与金融服务的有机融合，为客户提供智能化、一站式、便捷化的服务，不断提升客户体验。