在睢县白庙乡,有这样一家社区店,店主叫杨娟,在经营中,杨娟不仅卷烟卖的好,而且经营理念和经营方式都与众不同,在每年辖区省产明星销售户评选中,总能获得奖励。谈起开店经历,有忙碌的喜悦、也有萧条的苦楚,虽然高低不平、坎坎坷坷的一路走来,但是她从来没有放弃经营的初心,做到始终如一。一张“脸”之前杨娟的店里商品摆放杂乱不说,分区不明显,货架老旧,和大多数的农村小店一样,生意一直不温不火。“刚开始,刘经理找到我,给我讲解烟草公司农村零售终端改造的政策,问我是否有改造升级店面的意愿时,我还有些犹豫。”杨娟不好意思地笑了笑。刘经理为她进行了详细分析:“你的店地理位置这么好,守着高速路口,社区门口,客流量这么大,消费者都愿意进整洁靓丽的商店买东西,老旧的店面吸引不了他们的目光。”听刘经理这么一分析,杨娟觉得还真是这个理,于是欣然同意了改造计划。在烟草公司的指导下,杨娟的小店很快从一个普普通通的食杂店,蝶变成整洁靓丽、充满时尚气息的现代终端店,店内布局清新明快,“金叶便利”的招牌格外醒目,她的小店成了这一带“最靓的店”。杨娟说,店面就像一张脸,让人看着舒服了,也就有顾客愿意光临了。一笔账杨娟经营理念新,对新事物接受能力比较强。她的客户经理见她店里卷烟销售不错,就建议她在店里安装云POS。听客户经理介绍完云POS的好处,杨娟立即答应了:“这是好事,按上这个,算账就没那么麻烦了”。一年多来,杨娟渐渐尝到了云POS的甜头。“以前对店里的卷烟库存心里没数。现在卖一包扫一包,当天的卷烟库存、销售情况,我心里都清楚。空闲时,我也常会看看销售明细,对买烟顾客的信息有个基本了解。这些信息方便我后期回访,对我维护老主顾有很大帮助。”杨娟很欣慰地说。利用终端的数据分析功能,杨娟对每一次进货都能进行合理安排,减少了库存,提高了卷烟动销率。由于店里的卷烟很少断货,有的顾客宁愿多走几步都会到她店里买烟。在杨娟看来,安装云POS这一笔账是算对了。她表示,这种有利于经营的科学手段,她还要多多学习,多多尝试。一口清认识杨娟的人都承认她特别能说,而杨娟却认为“能说”对于经营是件好事。有一段时间,某中烟刚上市了一款新品,杨娟把握第一时间进货,然后通过客户经理和网站介绍,并熟练掌握关于该品牌所有的相关知识。货到柜台之后,杨娟又做了专门陈列,之后,只要有顾客进店买烟,无论买不买这款烟,她都会主动给顾客讲解烟的卖点亮点,“这款烟很大气,又是新品,适合送礼”“这款新品烟口味与众不同,香味也很特别,很适合品尝一下”……。通过滔滔不绝的“说”,很多人还真被说动,改换成购买这款烟了。杨娟说,每一款商品都有自己不同的特点,如果连店主都不了解,怎么能推荐给顾客?如果你了解了,又不主动跟顾客说,顾客一样也不接受,所以,做生意能说,才会有好效果。当然,“说”,是要有目的,有重点,有实效的,而不是胡说,说的顾客心服口服,认可商品了,才会愿意购买。一颗心杨娟常说,做生意除了用心还是用心,用诚信,用热心,用爱心,用恒心,总之,只要用好心就对了。杨娟的店在属于城区交界,处在公路边上,后面是村庄,顾客既有村民,也有马路上的司机通过。为了方便所有的顾客,杨娟想尽一切办法方便顾客。她在面积有限的店里安装了银行自动办理机器,方便了村民办理业务。还免费代理收发快递,让周边的外地工人取发快递方便了很多。她还在门口安装了自来水和休息座椅,路过的司机可以洗洗手,休息一下。用好一颗心,别看这些小小的举动,不仅得到顾客的赞誉,更重要的是很大程度提升了生意。其实,做生意没有无缘无故的成功,也没有无缘无故的失败,只要你始终如一,坚持不懈,用心用智,即便有风有浪,生意也一定会稳步前行,就如杨娟一样!让 ‘金叶’的便利、‘金叶’的美丽、‘金叶’的情怀温度大家。