随着十月走向尾声，北京家居市场的“金九银十”消费狂欢季也就此告一段落，各大品牌销售战绩相继出炉。在定制零售领域，欧派在“十一”假期结束不久，就率先宣告已提前完成全年销售指标，交出了令人艳羡的业绩单。2007年进京，2009年破亿元，2015年破5亿元，2017年仅用10个月破10亿元……十四年来，欧派在北京市场的发展历程近乎传奇。在竞争愈发激烈、消费不断升级、需求持续变化的市场环境下，欧派有何秘诀始终赢得京城消费者的认可与信赖?从其2021年的市场表现中，可以窥见三个答案：福利活动天天有、新品升级推不停、交付体验赢口碑。　　福利活动天天有　　10月6日下午，连绵的几天秋雨让北京城气温骤降，街道上车辆行人比往日略显冷清，十里河居然之家欧派家居的两个店内却都热闹非凡，信乐团主唱刘飞鸣帅气现身，为消费者们送上歌声与福利，引发阵阵尖叫与掌声，现场人气爆棚，热力十足。　　  　　在整个“十一”假期期间，在居然之家北四环商场、红星美凯龙东四环商场等主流卖场的欧派家居店里，同样热烈的场景接连不断地上演，阿里郎组合、旭日阳刚王旭等11个明星，为欧派“星耀梵华，巅峰钜惠（2）在功能设置上，现代中式家具应根据现代家居空间和生活需求进行改良或创新设计。传统中式家具种类比较全面，其功能是适应当时的生活方式和家居环境的，如炕桌、炕几以及用于火炕或床榻上的矮柜等，都与中国传统的生活方式相适应。而现代家居环境逐渐“西化”，居住空间也几乎形成模块化功能性空间的组合，客厅、卧室、工作室、餐厅、厨房、卫浴室、儿童房、阳台及玄关等几乎就是现代住宅的基本组成，各个空间的尺度、朝向、功能性都较为明确，这也就对室内的家具给出了具体而明确的功能性，现代中式家具要融入这样的家居结构，就必须在功能上满足各个功能性空间的要求，并在尺度和体量上与空间尺度相平衡。如现代家居中的卧室通常是相对比较重视私密性的，但同时又强调舒适性、开敞性、阳光充足、温馨而且易于空气流通和交换等，这与传统卧室兼会客场所的功能设置差别较大，因此传统中式家具中的架子床或拔步床无论在体量上还是在方便性、开敞性上都难以适应现代卧室的环境，故在现代中式家具的设计中应在整体上考虑空间的布置、人就寝和休息的状态以及室内环境的协调等。如图5-16分别为华伟公司的“写意东方”卧床、友联为家的明式梳子床和嘉豪何室的“孔雀蓝”系列卧床，三者都在功能和尺度上进行了相应调整，并且各自从架子床中借鉴了不同的要素加以改良和创新，使之更适应现代家居环境和人机尺度。此外，随着时代的进步和发展，人们在家居生活中也增加了许多新的功能需求，并随之舍弃一些需要，如电视柜、CD架、音响架、电脑桌等针对电器装置摆放的家具；橱柜、酒柜（架）、玄关柜、餐台、卫浴家具等特殊空间的家具，这些功能需求并不是现代中式家具的盲点，而是必须做出设计回应的内容。相比之下，传统中式家具中的挂衣架、灯台、镜架等则可以进行功能性转换，如灯台可以用作台灯或落地灯的基座，镜台也可以设计为梳妆台，挂衣架可以转化为晾衣架或衣帽架等。”活动打CALL，与消费者共享假期狂欢。这12个明星都是北京欧派邀请而来，以史无前例的豪华阵容和重磅优惠，在京城各个区域为消费者送上福利。　　  　　这样大手笔的福利放送，在上半年的五一小长假的活动已经上演过一次了，当时北京欧派邀请了周晓鸥、乌兰图雅、黄安等8位明星助阵，为京城消费者们留下了深刻的印象。事实上，为了最 图5-47 韩国 I.R.I色彩研究所的色彩意象表 Fig.5-47 The color image map by I.R.I, Korea大限度地满足消费者的需求，北京欧派的活动并不仅仅 图5-43 “ill-bill”桌和“Dora”扶手椅 Fig.5-43 ill-bill table & Dora armchair局限于节假日，而是已经逐渐常态化，“周周做，天天有”。除了邀请明星助屈服点阵外，产品与服务的美的壁挂炉各种福利轮番上阵，服务的态度和水准，也时时保持在“做活动”的状态，让消费者无论什么时候进店，都能买得开心。　　新品升级推不停　　活动是服务手段，产品才是打动消费者的根本。顺应消费者需求的不断升级，欧派产品也在持续迭代更新，这也是其一直备受青睐的制胜关键。　　以2021年上半年为例，5月份，欧派在京推出了抗菌卫士——欧派 Health 抗菌板打造的“抗菌厨房”，采用OPS—1超分子银抗菌技术形成抗菌堡垒，抗菌率>99.9%，且能循环持久、长效抗菌，形成安全堡垒，守护家人健康，掀起一股消费热潮。　　  　　家居行业的热销材料“岩板”，也被欧派应用到厨房定制的升级中。厨房“清洁战士”——欧派岩板台面，经15000吨高压制锻造，表面孔隙率近乎于零，耐污等级达到5级，避免油盐酱醋等腐蚀侵害，便于清洁保养;精选100纯天然原材料，通过美国NSF国家认证，食品级健康零污染，可直接在上面擀面、切菜甚至煎牛排，一经推出，就深得消费者的喜爱。　　  　　除此之外，欧派推出的具有超强耐磨性能的石英石台面，石英晶体含量高达93%*，莫氏硬度为6，即使剁大骨也不在话下，让下厨更轻松自在;实木颗粒板，选用天然优质原木，符合欧洲E1级环保标准、通过国家十环认证，防潮性能佳，以环保品质助力营造“绿色厨房”……诸多契合“疫情后市场”消费需求的产品，与时俱进地满足着京城用户对品质生活的更高追求，让消费者更乐于为其“买单”。　　交付体验赢口碑　　通过精准、快速的交付将优质产品与福利完美落地客户家中，才是北京欧派立于市场巅峰的终极秘诀。　　交付，不仅仅是最令消费者头疼的地方，也同样是定制家居的痛点，它考验的是品牌运营方在设计、组织管理、物流、安装等多方面的系统服务能力。为有效解决这一问题，北京欧派选择的运营商——梵华怡居，恰恰是一个在交付上拥有着核心竞争力的品牌，不仅有专业的设计团队，还自建了完善的物流体系和安装服务品牌，从客户进店开始，即可开始提供快速、精准、全方位的交付体验。　　  　　基于三十余年家居运营经验，梵华怡居对用户需求有着深刻的洞察和精准的把控。以设计服务为例，梵华怡居的设计师会深度调研客户的需求，提供更专业化、人性化的全屋定制方案。比如,以更适合年轻人生活方式的“中西厨”，打破传统厨房格局，为现代家居量身定制餐厨场景.通过柜体定制规划，解决户型缺憾，让空间更舒适……这些设计方案，由具备标准化服务要求的安装团队接手，交付为一个个理想的生活空间，为欧派在京城消费者中赢得了坚实的口碑。截至目前，北京欧派的大部分订单，都由老客户的口碑转化而来，占比还在持续攀升。　　  　　除了欧派外，梵华怡居的经营体系中还有软体巨头顾家家居、木作定制领军梦天、功能沙发明英国伦敦塔桥星lazyboy等主流品牌，可以在全屋定制的基础上，为消费者提供更完善的一站式家居服务。　　“市场在不断变化，消费不在不断升级，产品、服务升级只是手段，更重要是要始终坚守为消费者实现家居梦想的初心，这才是欧派在京一路前行的源动力。”梵华怡居总经理姚刚表示，北京欧派将继续秉承初心，上下求索，以更优质的服务体验回馈消费者的支持与信赖，与更多家庭一起建设更美好的生活。