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匠心，是时光馈赠的臻品。 从初遇的一见倾心，到一瓷砖倒角砖一瓦的筑造，装修，就是用无数品质上的细节，收获每一位客户的认可。 本期访谈人物，是尚海整装奉贤店店长宋标，也是尚海整装2020年度优秀员工。都说当打工人不易，可当个管理者也不简单。今天，宋店长就将为我们讲述 从形式构成的角度分析，现代中式家具都是由一系列构成要素经过一定的关系组成的，因此设计过程中首先应考虑各构成要素——型、质、色的变化与统一。①造型要素中的点、线、面、体和空间从尺度、形体和构图上决定着家具的框架结构与形体关系，因此应对其进行体量和概括，以基本的、抽象的和简练的形式来探讨其对应关系，如长短、大小、曲直、方圆、宽窄等形状变化应通过适当的比例或主次关系形成对照和映衬，而对于具体元素的疏密、虚实、纵横、高低、繁简、开合、呼应、重复、渐变等构成关系则应能够形成相通的、秩序性的或层次性的组合结构。如图5-50为朱小杰设计的玫瑰椅，其借鉴了传统中式玫瑰椅的骨架结构，而整体更为简约、轻巧、明晰并强化了点、线、面的组合关系，由点到线再到面，形状由虚到实，体量逐渐增加，视觉效果也随之递增，从而使整体形成异常明确的层次感。②色彩的色相、纯度和明度的变化应遵循和谐的配色原理，色相的选取和色调的变化应考虑消费者的色彩喜好和家居环境色调，并在体积和面积上进行协调，使主次色彩形成映衬关系，呈现出浓淡、明暗、强弱、冷暖、进退、涨缩、新旧等对比变化；可以调整空间比例、改变环境界面的限制和增减体量感，有助于显示物体层次、体面关系和视觉导向等。研究显示，传统中式家具以木材色泽或表面涂料色彩（红、黑为主）为主体色，其他色彩通常应用在装饰题材中，因此整体色彩较为统一但略显单调；现代家具色彩则更富于变化，但每件家具的色彩应用不超过3种（纤维布料的纹饰色彩除外），且明快、鲜艳的色彩通常应用在视觉集中的部位，如椅背、桌面、柜门等，色彩应用过多则会形成视觉上的无所适从。③现代中式家具应在质感表现上富于变化，并结合具体的家具结构和功能需求选择适用的工艺技术，以突出天然的或人工科技的美感，材质的粗糙与细腻、光泽和磨砂、顺滑与阻塞等都会丰富家具形式感，而且材质的体量感、接合方式也会影响造型要素的组合关系，一下，奉贤店整个服务团队的特别之处。 每日三省己身浴缸材质，方能日 2.2.1 马斯洛需求层次理论的引入日精进 宋标，尚海整装奉贤店店长，他驰骋家装行业23年，早已深谙装修之道。 宋店长既
能自己设计作图，也持有各类工种证书、能亲自去工地上阵施工，可谓是“十项全能”的装修老法师。谈到日常工作时，他坦诚地说，作为店长，管理一家门店，需要具备一种纵观全局的能力。 “要做大事，不仅要有气度、有格局，更要有宽广的胸怀。”宋店长笑着说，“我自认为是一个性格认真、随和、但偶尔严厉的人。我们团队间的成员同舟共济、彼此宽容，也互相尊重每一位的个性差异，在互帮互助的同时，共同获得提升。我们也经常会思考、反省自己，这样下一次服务客户时，我们就能做得更好。” “对于选择设计师加入我的团队，我定下了这样三个标准：人品、专业技能、熟悉施工工艺。在这之中，人品最为重要。我希望能创造一个轻松的工作氛围，让团队间设计师、项目经理与施工工人良好协作，一起解决客户提出的各种需求或问题。当然，我也会以自己多年的经验，指导新人设计师服务客户，并监督好每一个工地的施工进程，这就是我的价值所在。” 不仅如此，除了处理日常工作上的细节，宋标还要负责对外与各小区物业、城管等有关人员沟通协调各种装修事项。当然，工作也要劳逸结合，逢年过节或员工生日，他也会给员工们组织团建或在门店内小庆祝一番，互相增进感情的同时，增强团队凝聚力。 客户口碑，是装修的命脉 “对我们门店来说，竖立起客户口碑，就是装修的命脉。” 宋店长直言不讳的说，“如果在同一个小区，只要一个工地做得不好，就很难有机会再去争取回头客了。对于像我们尚海整装这样的、在沪上已经积累下不少好口碑的装修公司，施工质量更要追求精益求精。基于公司的专业度和以客户体验为先的初心，我还能够帮助客户规避掉很多装修陷阱，坚决杜绝施工过程中的无故增项，客户也会对我们尚海整装增加一份信任。” 针对不同年龄层的客户，宋标也会根据他们的需求和喜好，侧重介绍他们想要了解的装修细节。如年龄60+的客户，大多都是改善型住房，也更注重主材辅材是否环保、是否健康。如年龄30+、40+的客户，大多用于婚房和小家庭住房，他们大多会选择简约的设计风格，以及更美观、更具性价比的装修方案。 在工期方面，宋标要求施工队在保证好质量的同时，能够达到短、频、快，早日让客户入住新居。 于无声处听惊雷，于无色处见繁花 在宋标店长的带领下，尚海整装奉贤店整个工作团队，每一位都心怀赤子之心，在各自岗位上兢兢业业、发光发热，为客户展现自己最好的一面。 于无声处听惊雷，于无杨长清色处见繁花。平凡的环境、工作、或是人，都可以成就不平凡的事。 宋店长告诉我们，他所做的装修，是以精心筑匠心，以大爱筑小家。每一段与客户的装修故事，于整个团队而言，都是难能可贵、不可复制的。交付时，看到无数客户露出满意的笑颜，这正是他们所看到的“繁花”盛景。 2021年，宋标也非常明确地提出了自身的展望和目标。 他希望，新的一年，能持续不断的“提高转化率，降低退单率”，让更多客户信赖尚海、选择尚海。同时，样板间进行新一轮的升级，打造软装搭配更丰富、更美观的 图5-45 现代中式家具材料的综合应用 Fig.5-45 The materials integrated used in modern Chinese furniture精品软装馆，提供客户更多选择。 一切以客户满意度为主，打造更好的服务团队，尚海整装奉贤店，未来会更好!
能自己设计作图，也持有各类工种证书、能亲自去工地上阵施工，可谓是“十项全能”的装修老法师。谈到日常工作时，他坦诚地说，作为店长，管理一家门店，需要具备一种纵观全局的能力。 “要做大事，不仅要有气度、有格局，更要有宽广的胸怀。”宋店长笑着说，“我自认为是一个性格认真、随和、但偶尔严厉的人。我们团队间的成员同舟共济、彼此宽容，也互相尊重每一位的个性差异，在互帮互助的同时，共同获得提升。我们也经常会思考、反省自己，这样下一次服务客户时，我们就能做得更好。” “对于选择设计师加入我的团队，我定下了这样三个标准：人品、专业技能、熟悉施工工艺。在这之中，人品最为重要。我希望能创造一个轻松的工作氛围，让团队间设计师、项目经理与施工工人良好协作，一起解决客户提出的各种需求或问题。当然，我也会以自己多年的经验，指导新人设计师服务客户，并监督好每一个工地的施工进程，这就是我的价值所在。” 不仅如此，除了处理日常工作上的细节，宋标还要负责对外与各小区物业、城管等有关人员沟通协调各种装修事项。当然，工作也要劳逸结合，逢年过节或员工生日，他也会给员工们组织团建或在门店内小庆祝一番，互相增进感情的同时，增强团队凝聚力。 客户口碑，是装修的命脉 “对我们门店来说，竖立起客户口碑，就是装修的命脉。” 宋店长直言不讳的说，“如果在同一个小区，只要一个工地做得不好，就很难有机会再去争取回头客了。对于像我们尚海整装这样的、在沪上已经积累下不少好口碑的装修公司，施工质量更要追求精益求精。基于公司的专业度和以客户体验为先的初心，我还能够帮助客户规避掉很多装修陷阱，坚决杜绝施工过程中的无故增项，客户也会对我们尚海整装增加一份信任。” 针对不同年龄层的客户，宋标也会根据他们的需求和喜好，侧重介绍他们想要了解的装修细节。如年龄60+的客户，大多都是改善型住房，也更注重主材辅材是否环保、是否健康。如年龄30+、40+的客户，大多用于婚房和小家庭住房，他们大多会选择简约的设计风格，以及更美观、更具性价比的装修方案。 在工期方面，宋标要求施工队在保证好质量的同时，能够达到短、频、快，早日让客户入住新居。 于无声处听惊雷，于无色处见繁花 在宋标店长的带领下，尚海整装奉贤店整个工作团队，每一位都心怀赤子之心，在各自岗位上兢兢业业、发光发热，为客户展现自己最好的一面。 于无声处听惊雷，于无杨长清色处见繁花。平凡的环境、工作、或是人，都可以成就不平凡的事。 宋店长告诉我们，他所做的装修，是以精心筑匠心，以大爱筑小家。每一段与客户的装修故事，于整个团队而言，都是难能可贵、不可复制的。交付时，看到无数客户露出满意的笑颜，这正是他们所看到的“繁花”盛景。 2021年，宋标也非常明确地提出了自身的展望和目标。 他希望，新的一年，能持续不断的“提高转化率，降低退单率”，让更多客户信赖尚海、选择尚海。同时，样板间进行新一轮的升级，打造软装搭配更丰富、更美观的 图5-45 现代中式家具材料的综合应用 Fig.5-45 The materials integrated used in modern Chinese furniture精品软装馆，提供客户更多选择。 一切以客户满意度为主，打造更好的服务团队，尚海整装奉贤店，未来会更好!
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